Curso de Cómo atender bien al teléfono

Centro de Formación Empresarial

Curso

Online

Precio a consultar

Los mejores cursos de Acción comercial y ventas

Ver todos

Ver todos

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Inicio

    Fechas disponibles

  • Campus online

    Sí

Este programa tiene como objetivo que sus participantes aprendan a transmitir una imagen positiva tanto profesional como personal, y puedan aplicar comportamientos enfocados a satisfacer a los clientes.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

comienzo

Online

comienzo

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Materias

  • Telemarketing
  • Atención al cliente

Temario

Contenido del programa:
  • - Cómo prepararse para atender el teléfono (respiración, dicción y modulación)
  • - Llamadas entrantes y salientes
  • - El Teléfono: punto de partida para un servicio de calidad
  • - Estadísticas sobre eficiencia telefónica (servicio)
  • - La entrada (captar la atención, proyectar la imagen de la institución)
  • - Los 5 horrores telefónicos
  • - Cómo vencer las barreras
  • - Cómo trabajar con los filtros
  • - La estrategia de las 2 llamadas
  • - Transmisión de mensajes
  • - Índices de servicio
  • - El script
  • - El cierre

Categorías relacionadas

Curso de Cómo atender bien al teléfono

Precio a consultar

Los mejores cursos de Acción comercial y ventas

Ver todos

Ver todos