Cursos de Centro de Formación Empresarial

...Cliente por Teléfono - Entender como se lleva acabo una campana de llamadas entrantes (In-bound) - Entender como se lleva a cabo un acampana de llamadas salientes (Out-bound)... Aprende sobre: Atención al cliente...

...Cost per Call /li & Average Handle Time Average Hold Time Average number of Rings Average Queue Time Average Speed of Answer Average Talk Time Calls... Aprende sobre: Contact center, Call center...

...Estilos de comunicación bajo stress - ¿Qué es comunicación? - ¿Cómo desarrollar un estilo de comunicación seguro? - ¿Cómo afrontar la negatividad... Aprende sobre: Comunicación efectiva...

...Límites de crédito por deudor en relación al patrimonio técnico y patrimonio del deudor y capacidad de pago. - Garantías adecuadas. Breve revisón del proceso... Aprende sobre: Créditos especiales...

...Escritura de cantidades en letras y números en forma técnica - Elaboración en forma técnica de los principales documentos de la Secretaría.... Aprende sobre: Asistencia ejecutiva, Eficiencia administrativa...

...Introducción - Conceptos - Definiciones - Indicadores de productividad - Técnicas para iniciar un proceso de mejoramiento- organización y dirección... Aprende sobre: Dirección de empresas, Mejoramiento continuo...

...ejecución y operación de proyectos - Los proyectos en el contexto de las estrategias y políticas de la Institución - Los proyectos y el desarrollo económico y social... Aprende sobre: Evaluación de proyectos, Dirección de proyectos...

...y conseguir la satisfacción personal en la consecución de los mismos. Contenido del programa: - Conocimiento intrapersonal - Saber manejar mis emociones... Aprende sobre: Excelencia personal, Relaciones humanas...

...positivos para las partes - Conociendo nuestras oportunidades de mejorar - Ejercicios prácticos... Aprende sobre: Negociación efectiva, Técnicas de negociación...

...Taller II: Medidas de control del crecimientomicrobiológico... Aprende sobre: Microbiología alimentaria...

...para los problemas - Cómo estimular el pensamiento creativo - Ejercicio: Solucionando los problemas con la ayuda de los todos - Cómo ejecutar las decisiones... Aprende sobre: Dirección de empresas, Decisiones gerenciales...

...Este programa tiene como objetivo que sus participantes aprendan a emplear las técnicas sobre excelencia en el servicio e identifiquen los pasos para lograr una buena atención... Aprende sobre: Excelencia en el servicio, SERVICIO AL CLIENTE...

...desarrollo de un plan de marketing concreto. Estrategias y tácticas de fidelización de clientes: - Retención v/s fidelidad - Ventaja de la fidelización... Aprende sobre: Gestión de clientes, Fidelización de clientes...

...desarrollar esquemas de trabajo para mejorar las eficiencia y mejorar las habilidad y competencias del personal. Contenido del programa:... Aprende sobre: Mantenimiento productivo...

...Presupuesto de Ventas - Presupuesto de Producción - Presupuesto de Materia Prima - Presupuesto de Mano de Obra Directa... Aprende sobre: Decisiones gerenciales...

...Este programa tiene como objetivo que sus participantes aprendan a reconocer nuevos clientes, aprovechar oportunidades de negocio, mantener a los clientes... Aprende sobre: Gestión de ventas, Gestión de servicios...

...Este programa tiene como objetivo que sus participantes aprendan a minimizar los costos, por medio de la optimización de los procesos de almacenamiento... Aprende sobre: Precios y márgenes de productos, Reducción de costes...

...Funciones Administrativas - Planeación - Naturaleza y extensión. - Tipos y planes. - Planeación del trabajo - Organización Departamentalización...

...Características de las Culturas Organizacionales de éxito. - Casos de Apoyo. - Casos Introductorios. - ¿Cómo mejorar el Clima Laboral de una organización?... Aprende sobre: Recursos humanos, Clima laboral...

...para conseguir un ambiente sano, productivo y seguro. Contenido del programa: Fundamentos y legislación - Normativa Nacional - IESS - Fundamentos de... Aprende sobre: Seguridad industrial, Salud ocupacional...