Cursos de Centro de Formación Empresarial

...CRM El capital humano, Gerente, Supervisor,Teleoperador Introducción a las métricas del Call / Contat Center, nivel de servicio, AHA/ASA La importancia... Aprende sobre: Atención al cliente...

...las campanas in-bound - Identificar los diferentes procesos involucrados en las campanas out-bound - Conocer las diferentes métricas relacionadas con campana... Aprende sobre: Contact center, Call center...

...Premisas del cliente - ¿Quién es el cliente? - El cliente siempre tiene la razón ¿Cómo interactúo con el cliente para ofrecer un servicio de excelencia?... Aprende sobre: Comunicación efectiva...

...Alertas tempranas - Deterioro sectorial - Incremento de Endeudamiento del cliente - Incumplimiento de Pagos con otras entidades - Deterioro de la situación... Aprende sobre: Créditos especiales...

...Este programa tiene como objetivo desarrollar las competencias de sus participantes, con el propósito de que muestren un mejor desempeño en su centro de labores... Aprende sobre: Asistencia ejecutiva, Eficiencia administrativa...

...Tipos - Producción en flujo - Celdas de manufactura - Cuando se justifica realizar un estudio de distribución en planta. Caso Práctico Otras Técnicas que... Aprende sobre: Mejoramiento continuo, Dirección de empresas...

...Evaluación financiera Evaluación económica y social - Identificación de impactos - Medidas de mitigación y costos financiero - Monitoreo ambiental... Aprende sobre: Dirección de proyectos, Evaluación de proyectos...

...La comunicación efectiva - Modelos tradicionales de la comunicación - Elementos de la comunicación - La comunicación: base para el logro de resultados... Aprende sobre: Relaciones humanas, Excelencia personal...

...Habilidades personales - Ejercicios prácticos ¿Cómo adaptar el modelo de negociación a la realidad práctica? - Ganar - Ganar - Negociando con resultados... Aprende sobre: Negociación efectiva, Técnicas de negociación...

...Habitad de los microorganismos Capítulo 2 - Crecimiento de los cultivos bacterianos - Factores de crecimiento - pH, actividad de agua, potencial de oxidación... Aprende sobre: Microbiología alimentaria...

...Estudio de caso: El estilo correcto - Identificar y analizar los problemas - Objetivos - Diagnosticar los problemas - Cómo manejar eficazmente los problemas... Aprende sobre: Dirección de empresas, Decisiones gerenciales...

...¿Porqué es importante que Usted tenga éxito con sus clientes? - Usted debe ganar en el juego de la Calidad en el Servicio - Razones por las que la Calidad... Aprende sobre: SERVICIO AL CLIENTE, Excelencia en el servicio...

...desarrollo de un plan de marketing concreto. Estrategias y tácticas de fidelización de clientes: - Retención v/s fidelidad - Ventaja de la fidelización... Aprende sobre: Gestión de clientes, Fidelización de clientes...

...desarrollar esquemas de trabajo para mejorar las eficiencia y mejorar las habilidad y competencias del personal. Contenido del programa:... Aprende sobre: Mantenimiento productivo...

...Aplicación de casos prácticos - Análisis, Interpretación de los Presupuestos a través de razones financieras - Análisis de variaciones - Análisis de sensibilidad... Aprende sobre: Decisiones gerenciales...

...Establecer objetivos y estrategias comerciales Plan comercial de ventas - ¿Cómo genero alto rendimiento en mi fuerza de ventas - ¿Cómo estructuro a mi... Aprende sobre: Gestión de servicios, Gestión de ventas...

...Cómo afrontar la competitividad - Cómo ayudan las bodegas al logro de la competitividad - La carrera hacia la competitividad Aplicación del programa... Aprende sobre: Reducción de costes, Precios y márgenes de productos...

...Relaciones de autoridad. - Descentralización de la autoridad. - Participación: Trabajo en grupo. - Comunicación. - Control - Retroalimentación...

...¿Qué es la Cultura Organizacional? - ¿Se puede cambiar la Cultura Organizacional? - ¿Cómo cambiar la Cultura Organizacional? - Métodos de socialización Organizacional... Aprende sobre: Recursos humanos, Clima laboral...

...Discusión Auditorías de seguridad industrial... Aprende sobre: Salud ocupacional, Seguridad industrial...