Curso de Gestión Exitosa en Ventas y Servicios

Centro de Formación Empresarial

Curso

Online

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Campus online

    Sí

Este programa tiene como objetivo que sus participantes aprendan a reconocer nuevos clientes, aprovechar oportunidades de negocio, mantener a los clientes y acelerar el proceso comercial.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

  • Gestión de ventas
  • Gestión de servicios

Temario

Contenido del programa:
Conocer y entender al cliente
  • - ¿Conozco realmente a mi cliente?
  • - ¿Cómo defino certeramente quién es y qué desea mi cliente?
  • - ¿Con los datos existentes puedo determinar el perfil de mis clientes?

Definir la oferta de productos y servicios
  • - ¿Cuándo deben mis objetivos ser genéricos o por producto, o por cliente u otra variable?
  • - ¿Cómo diferencio mis estrategias por cliente, grupo de clientes o producto?
  • - ¿Cómo determino el portafolio de productos adecuado para mi cliente?
  • - ¿Cómo establezco el momento en el cual ofertar determinado producto o servicio?
  • - Establecer objetivos y estrategias comerciales

Plan comercial de ventas
  • - ¿Cómo genero alto rendimiento en mi fuerza de ventas
  • - ¿Cómo estructuro a mi fuerza de ventas para responder a la estrategia de la organización?
  • - ¿Cómo determino mis mapa de acciones comerciales?
  • - ¿Cómo determino si dichas acciones serán de éxito
  • - Administración del talento humano
  • - ¿Cómo puedo ser más efectivo en la administración de mi fuerza de ventas

Gestión de servicio
  • - ¿Es suficiente otorgar un excelente servicio a mis clientes?
  • - ¿Puedo crear lealtad con mis clientes?
  • - ¿Cómo creo una experiencia positiva en mis clientes

Gestión de ventas
  • - ¿Debo usar el mismo estilo de ventas con todos mis clientes?
  • ¿Qué pasos debo seguir para conseguir una venta exitosa y mantener una relación de largo plazo?

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