Especialización en Comunicación en el Entorno Digital

Módulo 1. Habilidades directivas

1.1. Oratoria y formación de portavoces

1.1.1. Comunicación interpersonal
1.1.2. Habilidades comunicativas e influencia
1.1.3. Barreras para la comunicación

1.2. Comunicación y liderazgo

1.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
1.2.2. Motivación
1.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0

1.3. Branding personal

1.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
1.3.2. Leyes del Branding personal
1.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

1.4. Gestión de equipos

1.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones
1.4.2. Gestión de procesos de cambio
1.4.3. Gestión de equipos multiculturales
1.4.4. Coaching

1.5. Negociación y resolución de conflictos

1.5.1. Técnicas de negociación efectiva
1.5.2. Conflictos interpersonales
1.5.3. Negociación intercultural

1.6. Inteligencia emocional

1.6.1. Inteligencia emocional y comunicación
1.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa
1.6.3. Autoestima y lenguaje emocional

1.7. Capital relacional: Coworking

1.7.1. Gestión del capital humano
1.7.2. Análisis del rendimiento
1.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad
1.7.4. Innovación en la gestión de personas

1.8. Gestión del tiempo

1.8.1. Planificación, organización y control
1.8.2. Metodología de la gestión del tiempo
1.8.3. Planes de acción
1.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo

Módulo 2. Comunicación, estrategia de marca y reputación

2.1. Identidad corporativa y visión estratégica

2.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales
2.1.2. Cultura empresarial corporativa
2.1.3. Retos del departamento de comunicación
2.1.4. Imagen y proyección pública

2.2. Estrategia de marca corporativa

2.2.1. Imagen pública y Stakeholders
2.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo
2.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca

2.3. Teoría de la reputación

2.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa
2.3.2. El concepto de reputación corporativa
2.3.3. La reputación interna
2.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa

2.4. Evaluación de la reputación

2.4.1. La auditoría de reputación corporativa
2.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
2.4.3. Índice reputacional de buen gobierno
2.4.4. Análisis de la reputación sectorial

2.5. Gestión de la reputación

2.5.1. La gestión de la reputación corporativa
2.5.2. El enfoque reputacional de la marca
2.5.3. La gestión reputacional del liderazgo

2.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis

2.6.1. Escuchar y gestionar percepciones
2.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contingencia
2.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia

2.7. Sostenibilidad ética

2.7.1. Estrategia y criterios sostenibles
2.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad
2.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible

2.8. Métricas y analíticas de marca y reputación

2.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa
2.8.2. Índices de medición interna y externa
2.8.3. Herramientas de gestión de la marca
2.8.4. Rankings y valoración de marcas

Módulo 3. Estrategia de comunicación en el entorno digital

3.1. Web 2.0 o web social

3.1.1. La organización en la era de la conversación
3.1.2. La web 2.0 son las personas
3.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

3.2. Comunicación y reputación digital

3.2.1. Informe de reputación online
3.2.2. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
3.2.3. Branding y Networking 2.0

3.3. Diseño y planificación de un plan de reputación Online

3.3.1. Panorama de las principales Social Media de España
3.3.2. Plan de reputación de la marca
3.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
3.3.4. Crisis Online y SEO reputacional

3.4. Plataformas generalistas, profesionales y Microblogging

3.4.1. Facebook
3.4.2. LinkedIn
3.4.3. Google +
3.4.4. Twitter en y movilidad

3.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

3.5.1. Youtube
3.5.2. Instagram
3.5.3. Flickr
3.5.4. Vimeo
3.5.5. Pinterest

3.6. Estrategia de contenidos y Storytelling

3.6.1. Blogging corporativo
3.6.2. Estrategia de marketing de contenidos
3.6.3. Creación de un plan de contenidos
3.6.4. Estrategia de curación de contenidos

3.7. Estrategias en Social Media

3.7.1. Las relaciones públicas corporativas y social media
3.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
3.7.3. Análisis y evaluación de resultados

3.8. Community Management

3.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager
3.8.2. Social Media Manager
3.8.3. Social Media Strategist

3.9. Social Media Plan

3.9.1. Diseño de un plan de Social Media
3.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
3.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

3.10. Herramientas de monitorización online

3.10.1 Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
3.10.2 Herramientas de monitorización y estudio