Grand Master en Alta Dirección de Marketing, Experto en Business Intelligence

Módulo 1. Management y liderazgo

1.1. General Management

1.1.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
1.1.2. Política de Gestión y Procesos
1.1.3. Society and Enterprise

1.2. Dirección estratégica

1.2.1. Establecer la posición estratégica: misión, visión y valores
1.2.2. Desarrollo de nuevos negocios
1.2.3. Crecimiento y consolidación de la empresa

1.3. Estrategia competitiva

1.3.1. Análisis del Mercado
1.3.2. Ventaja competitiva sostenible
1.3.3. Retorno de la inversión

1.4. Estrategia corporativa

1.4.1. Driving Corporate Strategy
1.4.2. Pacing Corporate Strategy
1.4.3. Framing Corporate Strategy

1.5. Planificación y estrategia

1.5.1. Relevancia de la Dirección Estratégica en el proceso de Control de Gestión
1.5.2. Análisis del entorno y la organización
1.5.3. Lean Management

1.6. Gestión del talento

1.6.1. Gestión del Capital Humano
1.6.2. Entorno, estrategia y métrica
1.6.3. Innovación en la gestión de personas

1.7. Desarrollo directivo y liderazgo

1.7.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
1.7.2. Motivación
1.7.3. Inteligencia emocional
1.7.4. Capacidades y habilidades del líder 2.0
1.7.5. Reuniones eficaces

1.8. Gestión del cambio

1.8.1. Análisis del rendimiento
1.8.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
1.8.3. Gestión de procesos de cambio
1.8.4. Gestión de equipos multiculturales

Módulo 2. Logística y gestión económica

2.1. Diagnóstico financiero

2.1.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros
2.1.2. Análisis de la rentabilidad
2.1.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa

2.2. Análisis económico de decisiones

2.2.1. Control Presupuestario
2.2.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo
2.2.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial

2.3. Valoración de inversiones y portfolio Management

2.3.1. Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor
2.3.2. Modelos para la evaluación de proyectos de inversión
2.3.3. Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión

2.4. Dirección de logística de compras

2.4.1. Gestión de Stocks
2.4.2. Gestión de Almacenes
2.4.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento

2.5. Supply Chain Management

2.5.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
2.5.2. Cambio en los patrones de demanda
2.5.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

2.6. Procesos logísticos

2.6.1. Organización y gestión por procesos
2.6.2. Aprovisionamiento, producción y distribución
2.6.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
2.6.4. Servicio posventa

2.7. Logística y clientes

2.7.1. Análisis de demanda y previsión
2.7.2. Previsión y planificación de ventas
2.7.3. Collaborative Planning Forecasting & Replacement

2.8. Logística internacional

2.8.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
2.8.2. Formas y medios de pago internacional
2.8.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

Módulo 3. Strategy in Marketing Management

3.1. Marketing Management

3.1.1. Positioning and Value Creation
3.1.2. Orientación y posicionamiento de la empresa al Marketing
3.1.3. Marketing estratégico vs. Marketing operativo
3.1.4. Objetivos en Dirección de Marketing
3.1.5. Comunicaciones integradas de Marketing

3.2. Función del Marketing estratégico

3.2.1. Principales estrategias de marketing
3.2.2. Segmentación, targeting y posicionamiento
3.2.3. Gestión del Marketing estratégico

3.3. Dimensiones de la estrategia del Marketing

3.3.1. Recursos e inversiones necesarias
3.3.2. Fundamentos de la ventaja competitiva
3.3.3. Comportamiento competitivo de la empresa
3.3.4. Focus Marketing

3.4. Estrategias de desarrollo de nuevos productos

3.4.1. Creatividad e innovación en Marketing
3.4.2. Generación y filtrado de ideas
3.4.3. Análisis de viabilidad comercial
3.4.4. Desarrollo, pruebas de mercado y comercialización

3.5. Políticas de fijación de precios

3.5.1. Metas a corto y largo plazo
3.5.2. Tipos de fijación de precios
3.5.3. Factores que influyen en la determinación del precio

3.6. Estrategias de promoción y Merchandising

3.6.1. Gestión de la Publicidad
3.6.2. Plan de comunicación y medios
3.6.3. El Merchandising como técnica de Marketing
3.6.4. Visual Merchandising

3.7. Estrategias de distribución, expansión e intermediación

3.7.1. Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente
3.7.2. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios
3.7.3. Gestión del ciclo de ventas

3.8. Desarrollo del plan de Marketing

3.8.1. Análisis y diagnóstico
3.8.2. Decisiones estratégicas
3.8.3. Decisiones operativas

Módulo 4. Marketing operativo

4.1. Marketing mix

4.1.1. The Marketing Value Proposition
4.1.2. Políticas, estrategias y tácticas de Marketing mix
4.1.3. Elementos del Marketing mix
4.1.4. Satisfacción del cliente y Marketing mix

4.2. Gestión de productos

4.2.1. Distribución de consumo y ciclo de vida del producto
4.2.2. Obsolescencia, caducidad y campañas periódicas
4.2.3. Ratios de gestión de pedidos y control de Stocks

4.3. Principios de precios

4.3.1. Análisis del entorno
4.3.2. Costes de producción y márgenes de descuento
4.3.3. Precio final y mapa de posicionamiento

4.4. Gestión de canales de distribución

4.4.1. Trade Marketing
4.4.2. Cultura de la distribución y competencia
4.4.3. Designing and Managing Channels
4.4.4. Funciones de los canales de distribución
4.4.5. Route to Market

4.5. Canales de promoción y ventas

4.5.1. Branding corporativo
4.5.2. Publicidad
4.5.3. Promoción de ventas
4.5.4. Relaciones públicas y venta personal
4.5.5. Street Marketing

4.6. Branding

4.6.1. Brand Evolution
4.6.2. Creación y desarrollo de marcas de éxito
4.6.3. Brand Equity
4.6.4. Category Management

4.7. Gestión de grupos de Marketing

4.7.1. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
4.7.2. Coaching y gestión de equipos
4.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad

4.8. Comunicación y Marketing

4.8.1. La comunicación integrada en el Marketing
4.8.2. El diseño del programa de comunicación de Marketing
4.8.3. Habilidades comunicativas e influencia
4.8.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 5. Customer Relationship Management

5.1. Conociendo al mercado y al consumidor

5.1.1. Open Innovation
5.1.2. Inteligencia Competitiva
5.1.3. Share Economy

5.2. CRM y filosofía empresarial

5.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
5.2.2. Identificación y diferenciación del cliente
5.2.3. La empresa y sus Stakeholders
5.2.4. Clienting

5.3. Database Marketing y Customer Relationhip Management

5.3.1. Aplicaciones del Database Marketing
5.3.2. Leyes y regulación
5.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

5.4. Psicología y comportamiento del consumidor

5.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor
5.4.2. Factores internos y externos del consumidor
5.4.3. Proceso de decisión del consumidor
5.4.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética

5.5. Áreas del CRM Management

5.5.1. Customer Service
5.5.2. Gestión de la Fuerza de Ventas
5.5.3. Servicio al Cliente

5.6. Marketing Consumer Centric

5.6.1. Segmentación
5.6.2. Análisis de la rentabilidad
5.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente

5.7. Técnicas de CRM Management

5.7.1. Marketing directo
5.7.2. Integración multicanal
5.7.3. Marketing viral

5.8. Ventajas y peligros de implementar CRM

5.8.1. CRM, ventas y costes
5.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente
5.8.3. Implementación tecnológica
5.8.4. Errores estratégicos y de gestión