Especialización en Comunicación Corporativa, Estrategia de Marca y Reputación

Módulo 1. Comunicación Corporativa, Estrategia de Marca y Reputación

1.1. Identidad corporativa y visión estratégica

1.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales
1.1.2. Cultura empresarial corporativa
1.1.3. Retos del departamento de Comunicación
1.1.4. Imagen y proyección pública

1.2. Estrategia de marca corporativa

1.2.1. Imagen pública y Stakeholders
1.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo
1.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca

1.3. Teoría de la reputación

1.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa
1.3.2. El concepto de reputación corporativa
1.3.3. La reputación interna
1.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa

1.4. Evaluación de la reputación

1.4.1. La auditoría de reputación corporativa
1.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
1.4.3. Índice Reputacional de Buen Gobierno
1.4.4. Análisis de la reputación sectorial

1.5. Gestión de la reputación

1.5.1. La gestión de la reputación corporativa
1.5.2. El enfoque reputacional de la marca
1.5.3. La gestión reputacional del liderazgo

1.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis

1.6.1. Escuchar y gestionar percepciones
1.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contingencia
1.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia

1.7. Sostenibilidad ética

1.7.1. Estrategia y criterios sostenibles
1.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad
1.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible

1.8. Métricas y analíticas de marca y reputación

1.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa
1.8.2. Índices de medición interna y externa
1.8.3. Herramientas de gestión de la marca
1.8.4. Rankings y valoración de marcas

Módulo 2. Planificación estratégica en comunicación corporativa

2.1. Strategic Planner

2.1.1. Planificador estratégico: orígenes y funciones
2.1.2. El Strategic Planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación
2.1.3. Gestión de los Stakeholders

2.2. Modelos y escuelas para la planificación

2.2.1. Modelos para la gestión de intangibles
2.2.2. Intangibles y plan estratégico
2.2.3. Evaluación de intangibles
2.2.4. Reputación e intangibles

2.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica

2.3.1. Detección de Insights
2.3.2. Focus Group para la planificación estratégica
2.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas

2.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica

2.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones
2.4.2. Uso de técnicas psicométricas
2.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial

2.5. Formulación de la estrategia creativa

2.5.1. Explorar alternativas estratégicas
2.5.2. Contra Briefing o Briefing creativo
2.5.3. Branding y Positioning

2.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios

2.6.1. Campañas 360º
2.6.2. Lanzamiento de nuevos productos
2.6.3. Tendencias sociales
2.6.4. Evaluación de la efectividad

2.7. Tendencias en la comunicación empresarial

2.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos
2.7.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0
2.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

2.8. Patrocinio y mecenazgo

2.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social
2.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles
2.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración

Módulo 3. Aspectos directivos de la comunicación corporativa

3.1. La comunicación en las organizaciones

3.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad
3.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo
3.1.3. Comunicación bidireccional
3.1.4. Barreras de la comunicación

3.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación

3.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación
3.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
3.2.3. Integración de los intangibles
3.2.4. Retos del departamento de comunicación

3.3. Plan de comunicación integral

3.3.1. Auditoria y diagnóstico
3.3.2. Elaboración del plan de comunicación
3.3.3. Medida de los resultados: los KPI y el ROI

3.4. Efectos de los medios de comunicación

3.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
3.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios
3.4.3. Modelos sociales y de cocreación

3.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación

3.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas
3.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces
3.5.3. Press Room virtual y E-comunicación
3.5.4. Compra de espacios publicitarios

3.6. Relaciones públicas

3.6.1. Estrategia y práctica de las RR.PP
3.6.2. Normas de protocolo y ceremonial
3.6.3. Organización de actos y gestión creativa

3.7. Lobbies y grupos de presión

3.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones
3.7.2. Relaciones institucionales y Lobbying
3.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión

3.8. Comunicación interna

3.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH
3.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
3.8.3. El plan de comunicación interna

3.9. Branding & Naming

3.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos
3.9.2. Reposicionamiento de marcas

3.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos

3.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia
3.10.2. Afinidad, Share, Satingy GrP’s
3.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario

Módulo 4. Ética y responsabilidad social corporativa

4.1. La función directiva y la RSC

4.1.1. Visión estratégica de la responsabilidad social corporativa
4.1.2. El cuadro de mando integral
4.1.3. Sistemas y modelos para la implantación de la RSC
4.1.4. Organización de la RSC. Roles y responsabilidades

4.2. Corporate Responsibility

4.2.1. La creación de valor en una economía de intangibles
4.2.2. RSC: compromiso empresarial
4.2.3. Impacto social, ambiental y económico

4.3. Finanzas e inversión responsables

4.3.1. Sostenibilidad y la responsabilidad del director financiero
4.3.2. Transparencia en la información
4.3.3. Financiación e inversión responsable
4.3.4. Economía social, cooperativismo y responsabilidad social corporativa

4.4. Empresa y medioambiente

4.4.1. Desarrollo sostenible
4.4.2. Desarrollo legislativo en la responsabilidad medio ambiental
4.4.3. Respuesta de las empresas ante la problemática ambiental
4.4.4. Residuos y emisiones