Curso Universitario en Atención Telefónica Call Center

Aprenderás las técnicas de atención al cliente y servicio pre-venta y post-venta más eficaces utilizadas en compañías de éxito.
Entenderás como medir resultados y alcanzar objetivos comerciales en atención a los compromisos adoptados con un cliente.
Sabrás reclutar, gestionar y mejorar las prestaciones y rendimiento de tu equipo de Customer Service.
Analizarás con eficacia los tipos de CRM más demandados del mercado, para que sirven y como pueden ayudarte a cumplir tus expectativas.
Conocerás todo lo que necesitas saber sobre lamejora de procesos y agilizar la toma de decisiones.
Minimizarás los riesgos de incumplimiento normativo en todos tus planes de venta telefónica.

Empleados de empresas con departamentos de atención al cliente, customer service, customer success o telemarketing, que quieran mejorar sus conocimientos y aprender a gestionar equipos de servicios de pre-venta y post-venta.

Profesionales del marketing que quieran ampliar sus conocimientos en un departamento con el cual tienen una relación directa: customer service.

No hay ningún requisito académico previo para poder cursar el Curso Universitario en Atención Telefónica Call Center

Te formarás desde cero en un conocimiento con una amplia demanda en el sector empresarial.

Metodología online que te permitirá estudiar a tu ritmo, compaginando tu vida personal y profesional con tu aprendizaje.

Tendrás a tu disposición un tutor para poder acompañarte y darte soporte durante todo tu proceso formativo.

Titulación con el prestigio que ofrece la Universidad Europea.

Una vez solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte, sin compromiso, del proceso de matriculación.