Curso de Técnicas de Ventas de Mostrador

Contenido del programa:

- Detectar necesidades
- El proceso de ventas
- La importancia de saber escuchar y preguntar
- Cómo generar un clima de confianza

- Expresión verbal y corporal
- La comunicación persuasiva
- Palabras que evitar, palabras que usar
- El contenido de persuasivo

- Empatía con el cliente
- Empatía, simpatía, apatía, antipatía.
- ¿Cómo se desarrolla?
- Las quejas ¿Un problema o una oportunidad?

- Tratamiento técnico de las objeciones
- Manejando objeciones
- Categorías y Tipos
- Cómo detectar la negatividad del cliente

- Cierre de ventas
- Diferencia entre despachar y vender
- Señales de compra
- Cerrando la venta