Grand Master en Alta Dirección de Transformación Digital

Módulo 1. Impacto digital en los negocios: nuevos modelos de negocio digitales

1.1. Internet y su impacto en la sociedad

1.1.1. Desarrollo del internet y su impacto social
1.1.2. Inicio Web 1.0
1.1.3. Conectividad
1.1.4. Futuro nuevas tendencias

1.2. Internet como medio de comunicación: cambios sociales y económicos

1.2.1. Los medios de comunicación
1.2.2. Aportación de Internet como medio de comunicación
1.2.3. Inconvenientes

1.3. La Web 2.0: un cambio de paradigma

1.3.1. Internet 2.0
1.3.2. El manifiesto ClueTrain
1.3.3. El paradigma de la nueva comunicación y el nuevo consumidor
1.3.4. Mobile

1.4. Modelos de negocio

1.4.1. Modelo de negocio
1.4.2. Generación de ingresos
1.4.3. Público objetivo
1.4.4. La competencia
1.4.5. La propuesta de valor

1.5. Compitiendo en la economía digital

1.5.1. Novedades en la economía digital
1.5.2. Incremento de la competencia
1.5.3. Las innovaciones y su impacto

1.6. Modelos de negocio de la economía digital I: publicidad

1.6.1. Modelos de negocio basados en contenidos
1.6.2. Publicidad
1.6.3. Afiliación

1.7. Modelos de negocio de la economía digital II: transacción

1.7.1. Tiendas online
1.7.2. Marketplaces
1.7.3. Suscripción
1.7.4. Sharing economy
1.7.5. Freemium

1.8. Modelos de negocio de la economía digital III: productos y servicios

1.8.1. Productos
1.8.2. Servicios
1.8.3. Información
1.8.4. Comunidad

1.9. Competencia basada en nuevos modelos de negocio

1.9.1. Aportación de valor vs. Ingresos
1.9.2. Desarrollo de modelos de ingresos
1.9.3. Competir en nuevo entorno digital

1.10. Desarrollo de proyectos en la economía digital

1.10.1. Valoración de compañías
1.10.2. Prioridades
1.10.3. Política de adquisiciones
1.10.4. Financiación

Módulo 2. El entorno digital en los procesos

2.1. El mundo Digital

2.1.1. Tendencias y oportunidades
2.1.2. Transformación digital: opción o necesidad
2.1.3. El impacto de la era digital en los clientes

2.2. Impacto de la transformación digital

2.2.1. En comunicación interna y externa
2.2.2. En Canales de Ventas y Cliente
2.2.3. Nuevos modelos de negocios

2.3. Gestión por procesos

2.3.1. Procesos
2.3.2. Proceso y ciclo de Deming
2.3.3. Mapas de procesos

2.3.3.1. Estratégicos de dirección
2.3.3.2. Operativos o de la cadena de valor
2.3.3.3. Soporte o apoyo

2.4. Optimización en la gestión por procesos

2.4.1. El enfoque basado en procesos
2.4.2. Fases de la mejora de procesos
2.4.3. La mejora continua y la organización

2.5. Innovación en procesos

2.5.1. Design Thinking
2.5.2. Enfoque Agile
2.5.3. Lean Startup

2.6. Estrategia Digital en la empresa

2.6.1. Marketing digital y comercio electrónico
2.6.2. Integrando el marketing tradicional y digital
2.6.3. Herramientas del marketing online

2.7. Entorno organizacional

2.7.1. Gestión del cambio
2.7.2. Estrategia de gestión del cambio
2.7.3. Implementación del cambio organizacional

2.8. Análisis y gestión de datos

2.8.1. Historia, evolución y tendencias de la analítica web
2.8.2. La importancia de la analítica de datos
2.8.3. Big Data y la Inteligencia Empresarial

2.8.3.1. Big Data
2.8.3.2. Business Intelligence (BI)

2.9. Innovación y tecnología

2.9.1. Empresas innovadoras
2.9.2. Factores de competitividad. Creatividad e Innovación
2.9.3. Innovación y gerencia de procesos

2.10. Aplicaciones de uso y casos de éxito

2.10.1. Camino de la transformación digital
2.10.2. Proyectando la transformación digital
2.10.3. ¿Cómo triunfar en la transformación digital?

Módulo 3. La transformación digital en la empresa

3.1. Transformación Digital y Empresarial

3.1.1. Digitalización vs. Transformación Digital
3.1.2. Social Business: plataformas, Procesos y Personas
3.1.3. Modelos organizativos

3.2. Smart Company o Empresa 4.0

3.2.1. Diferencia entre Smart Company, Digital Company y Tradicional Company
3.2.2. Claves de la gestión en empresas nativas digitales
3.2.3. Diseño, fabricación, logística y distribución de la Empresa 4.0

3.3. Transformación Digital

3.3.1. Retos de la Transformación Digital
3.3.2. Ventajas de la Transformación Digital
3.3.3. Barreras de la Transformación Digital

3.4. Tipologías de Transformación Digital

3.4.1. Transformación Digital por tipo de empresas
3.4.2. Transformación Digital por modelo de negocio
3.4.3. Transformación Digital por perfil de usuario

3.5. Perfiles que lideran la Transformación Digital por áreas

3.5.1. Tecnología
3.5.2. Marketing y Growth
3.5.3. Recursos Humanos
3.5.4. Dirección

3.6. Planificación Estratégica de TI/SI

3.6.1. El Plan TI/SI
3.6.2. Estructura de un Plan TI/SI
3.6.3. Fases de un Plan TI/SI

3.7. Gestión de proyectos de Sistemas de Información

3.7.1. Requerimientos funcionales y no funcionales
3.7.2. Tipologías de sistemas de información
3.7.3. Modelo entidad-relación

3.8. Diferencias entre metodologías

3.8.1. Diferencias entre Design Thinking, Lean Startup, Agile, Growth Hacking
3.8.2. Profundizando en la metodología Growth Hacking
3.8.3. Otras metodologías: Design Sprint, Kanban y Six Sigma

3.9. Competencias digitales

3.9.1. Visión estratégica, comunicativa y ágil
3.9.2. Analítica de datos
3.9.3. Gestión de la creatividad
3.9.4. Seguridad

3.10. Consecuencias de la Transformación digital

3.10.1. Digitalización de la sociedad
3.10.2. División digital
3.10.3. Trabajo flexible, trabajo por objetivos y teletrabajo

Módulo 4. Transformación digital de la empresa: áreas impactadas por la transformación

4.1. Transformación digital

4.1.1. La nueva revolución industrial
4.1.2. Crecer en un entorno digital
4.1.3. Cultura corporativa en un entorno digital
4.1.4. Empresas nativas digitales

4.2. Cultura organizacional y liderazgo

4.2.1. Análisis inicial, identificando el grado de madurez que presenta la organización en aspectos de liderazgo y digitalización
4.2.2. Definición de objetivos estratégicos para la transformación digital
4.2.3. Elaboración de un plan estratégico, identificando iniciativas y necesidades. Priorizando aquellas importantes consideradas en los objetivos estratégicos
4.2.4. Liderazgo en la transformación digital
4.2.5. Medición y seguimiento de los objetivos estratégicos

4.3. Departamento IT

4.3.1. Nuevos roles en la organización
4.3.2. Herramientas para usar en IT
4.3.3. Liderazgo de la transformación digital por el departamento IT

4.4. Digitalización del cliente

4.4.1. Puntos que influyen en la fidelidad del cliente
4.4.2. Orientación al cliente, estrategia clave
4.4.3. Entender el comportamiento del cliente
4.4.4. Uso de los datos para conocer al cliente
4.4.5. Reputación corporativa, satisfacción del cliente y eficiencia

4.5. De RR.HH a una gestión de personas

4.5.1. Los cambios desde el punto vista RR.HH.
4.5.2. Nuevas competencias digitales para los nuevos trabajadores
4.5.3. Expertos digitales vs. Talento digital
4.5.4. Herramientas para la selección del talento
4.5.5. Toma de decisiones basadas en datos

4.6. Marketing y ventas

4.6.1. De interrumpir la conversación a formar parte con contenido relevante
4.6.2. Transmitir emociones desde nuestros activos digitales de forma inmersiva
4.6.3. Integrar Commerce + Mobile + Social al lograr impactar para acelerar la compra
4.6.4. Hyper-localización: lo local es global, rompiendo los paradigmas del comercio
4.6.5. Social Intelligence: del Big Data al Small Data para predecir comportamientos

4.7. Departamento de compras

4.7.1. Revalorización del departamento de compras
4.7.2. Nuevas funcionalidades y roles
4.7.3. Optimización de la cadena de suministros más efectiva
4.7.4. Habilidades y capacidades del personal de compras

4.8. Industria 4.0

4.8.1. La Internet móvil y la comunicación M2M son la base de IoT
4.8.2. El análisis de datos (Big Data) permitirá identificar patrones e interdependencias, encontrar ineficiencias e incluso predecir eventos futuros
4.8.3. Las aplicaciones e infraestructuras ofrecidas en la nube

4.9. Departamento financiero

4.9.1. Data Analytics: el análisis automatizado de los datos
4.9.2. Análisis real de los procesos y eventos basados en hechos
4.9.3. Inteligencia artificial para el desarrollo de nuevos modelos financieros
4.9.4. Automatización de los procesos más repetitivos
4.9.5. Control de las operaciones por Blockchain

4.10. Departamento de logística

4.10.1. Experiencia de cliente
4.10.2. Nuevos perfiles digitales para la logística
4.10.3. Liderazgo
4.10.4. Plataformas digitales

Módulo 5. La transformación digital como estrategia 360º

5.1. Estrategia 360º

5.1.1. Brand Awareness
5.1.2. Content mapping y customer journey
5.1.3. Estrategia always on

5.2. Rebranding

5.2.1. Rebranding
5.2.2. Cuándo aplicar una Estrategia de Rebranding
5.2.3. Cómo aplicar una Estrategia de Rebranding

5.3. HR Marketing

5.3.1. Recruitment Marketing
5.3.2. Fases del HR Marketing
5.3.3. Estrategia de comunicación: interna y externa

5.4. Marketing relacional

5.4.1. Marketing Relacional
5.4.2. Inbound Marketing
5.4.3. Herramientas

5.5. Comunidades y ecosistemas de innovación

5.5.1. Ecosistemas de innovación
5.5.2. Tipos de perfiles
5.5.3. Claves para tener una comunidad interna y externa

5.6. Social Selling

5.6.1. Social Selling
5.6.2. ¿Cómo aplicar una Estrategia de Social Selling?
5.6.3. Aplicaciones basadas en el Social Selling

5.7. Marketing experiencial

5.7.1. Marketing Experiencial
5.7.2. Objetivos en una campaña de Marketing Experiencial
5.7.3. Uso de la tecnología en el Marketing Experiencial

5.8. Branded content y Publicidad nativa

5.8.1. Branded content y Debranding
5.8.2. Content marketing vs. Brand journalism
5.8.3. Publicidad Nativa

5.9. Real Time Marketing

5.9.1. Real Time Marketing
5.9.2. Preparación de una campaña de Real Time Marketing
5.9.3. La personalización como concepto clave
5.9.4. Responsabilidad social corporativa

5.10. Indicadores clave del rendimiento (KPIS) en la era digital

5.10.1. Indicadores organizacionales
5.10.2. Indicadores de innovación
5.10.3. Indicadores de marketing