Especialización en Dirección de Empresas de Comunicación y Social Media

Módulo 1. Estrategia empresarial

1.1. Dirección estratégica

1.1.1. El concepto de estrategia
1.1.2. El proceso de dirección estratégica
1.1.3. Enfoques de la dirección estratégica

1.2. Planificación y estrategia

1.2.1. El plan en una estrategia
1.2.2. Posicionamiento Estratégico
1.2.3. La estrategia en la empresa
1.2.4. Planificación

1.3. Implantación de la estrategia

1.3.1. Sistemas de indicadores y enfoque por procesos
1.3.2. Mapa estratégico
1.3.3. Diferenciación y alineamiento

1.4. Estrategia corporativa

1.4.1. Concepto de estrategia corporativa
1.4.2. Tipos de estrategias corporativas
1.4.3. Herramientas de definición de estrategias corporativas

1.5. Estrategia digital

1.5.1. Estrategia tecnológica y su impacto sobre la innovación digital
1.5.2. Planificación estratégica de las tecnologías de la información
1.5.3. Estrategia e internet

1.6. Estrategia corporativa y estrategia tecnologica

1.6.1. Creación de valor para clientes y accionistas
1.6.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
1.6.3. Estrategia corporativa vs estrategia tecnológica y digital

1.7. Estrategia competitiva

1.7.1. Concepto de estrategia competitiva
1.7.2. La Ventaja competitiva
1.7.3. Elección de una estrategia competitiva
1.7.4. Estrategias según el modelo del reloj estratégico
1.7.5. Tipos de estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

1.8. Dimensiones de la estrategia de Marketing

1.8.1. Estrategias de Marketing
1.8.2. Tipos de estrategias en Marketing

1.9. Estrategia de ventas

1.9.1. Métodos de ventas
1.9.2. Estrategias de captación
1.9.3. Estrategias de servicios

1.10. Social Business

1.10.1. Visión estratégica de la Web 2.0 y sus retos
1.10.2. Oportunidades de la convergencia y tendencias TIC
1.10.3. Como rentabilizar la Web 2.0 y las redes sociales
1.10.4. Movilidad y el negocio digital

Módulo 2. Dirección de Empresas de Comunicación

2.1. La industria de la Comunicación

2.1.1. Mediamorfosis
2.1.2. La transformación digital
2.1.3. Cibermedios

2.2. Estructura jurídico-económica de las empresas comunicativas

2.2.1. Empresario individual
2.2.2. Sociedades mercantiles
2.2.3. Conglomerados mediáticos

2.3. Estructura, gestión y retos de la direccion

2.3.1. Estructura departamental de las direcciones de Comunicación
2.3.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
2.3.3. Integración de los intangibles
2.3.4. Retos del departamento de Comunicación

2.4. Análisis estratégico y factores de competitividad

2.4.1. Análisis del entorno competitivo
2.4.2. Factores determinantes de competitividad

2.5. Ética empresarial

2.5.1. Comportamiento ético en la empresa
2.5.2. Deontología y códigos éticos
2.5.3. Fraudes y conflictos de interés

2.6. La importancia del Marketing en las empresas de Comunicación

2.6.1. Estrategias de Marketing en los medios tradicionales
2.6.2. Repercusión de las rrss en la agenda mediatica

2.7. Pensamiento estratégico y sistema

2.7.1. La empresa como un sistema
2.7.2. Pensamiento estratégico derivado de la cultura corporativa
2.7.3. El planteamiento estratégico desde la dirección de personas

2.8. Branding

2.8.1. La marca y sus funciones
2.8.2. La Creación de Marca (Branding)
2.8.3. Arquitectura de Marca

2.9. Formulación de la estrategia creativa

2.9.1. Explorar alternativas estratégicas
2.9.2. Contrabriefing o Briefing creativo
2.9.3. Branding y Positioning

2.10. Diseño de manual de crisis/plan de comunicación de crisis

2.10.1. Prevenir la crisis
2.10.2. Gestionar la comunicación en crisis
2.10.3. Recuperarse de la crisis

Módulo 3. Social Media

3.1. Web 2.0

3.1.1. La organización en la era de la conversación
3.1.2. La web 2.0 son las personas
3.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos

3.2. Estrategias en Social Media

3.2.1. El plan de comunicación corporativa 2.0
3.2.2. Las relaciones públicas corporativas y el Social Media
3.2.3. Análisis y evaluación de resultados

3.3. Social media plan

3.3.1. Diseño de un plan de Social Media
3.3.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
3.3.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

3.4. Aproximación al posicionamiento en red: SEO y SEM

3.4.1. Introducción a SEO y SEM
3.4.2. Funcionamiento de los buscadores
3.4.3. Comportamiento de los usuarios

3.5. Plataformas generalistas, profesionales y MicroBlogging

3.5.1. Facebook
3.5.2. Linkedin
3.5.3. Google +
3.5.4. Twitter

3.6. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

3.6.1. Youtube
3.6.2. Instagram
3.6.3. Flickr
3.6.4. Vimeo
3.6.5. Pinterest

3.7. Blogging corporativo

3.7.1. Cómo crear un blog
3.7.2. Estrategia de Marketing de contenidos
3.7.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu blog
3.7.4. Estrategia de curación de contenidos

3.8. Plan de Marketing online

3.8.1. Investigación online
3.8.2. Creación del plan de Marketing online
3.8.3. Configuración y activación
3.8.4. Lanzamiento y gestión

3.9. Community Management

3.9.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager
3.9.2. Social Media Manager
3.9.3. Social Media Strategist

3.10. Web Analytics y Social Media

3.10.1. Establecimiento de objetivos y KPIs
3.10.2. ROI en Markeging digital
3.10.3. Visualización e interpretación de dashboard

Módulo 4. Gestión de mercado y los clientes

4.1. Marketing Management

4.1.1. Concepto de Marketing Management
4.1.2. Nuevas realidades del Marketing
4.1.3. Un nuevo mercado: las capacidades de consumidores y empresas
4.1.4. Orientación al MK holístico
4.1.5. Actualización de las 4 P´s del Marketing
4.1.6. Tareas de la Dirección de Marketing

4.2. Marketing relacional

4.2.1. Concepto de Marketing relacional
4.2.2. El cliente como activo de la empresa
4.2.3. CRM como herramienta de Marketing relacional

4.3. Data Base Marketing

4.3.1. Aplicaciones del Data Base Marketing
4.3.2. Leyes y regulación
4.3.3. Fuentes de información

4.4. Tipos de comportamiento de compra

4.4.1. El proceso de decisión de compra
4.4.2. Las etapas en el proceso de compra
4.4.3. Tipos de comportamiento de compra
4.4.4. Características de los tipos de comportamiento de compra

4.5. El Proceso de fidelización

4.5.1. Conocimiento exhaustivo del Cliente
4.5.2. Proceso de fidelización
4.5.3. El Valor del Cliente

4.6. Selección de clientes objetivo - CRM

4.6.1. Diseño de un e-CRM
4.6.2. Implicaciones y limitaciones de la LOPD
4.6.3. Orientación al consumidor
4.6.4. Planificación 1 to 1

4.7. Gestión de proyectos de investigación

4.7.1. Herramientas de análisis de información
4.7.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
4.7.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

4.8. Investigación de mercados online

4.8.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
4.8.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes

4.9. Estudio de las audiencias tradicionales

4.9.1. Origen de medición de las audiencias. Conceptos básicos
4.9.2. Cómo se miden las audiencias tradicionales
4.9.3. EGM y Kantar Media

4.10. Estudios de audiencias en Internet

4.10.1. La audiencia social
4.10.2. Midiendo el impacto social: Tuitele
4.10.3. Barlovento e IAB Spain