Curso de Manejo de Clientes Difíciles y Exigentes
Curso
En Quito
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Quito
Este programa tiene como objetivo que sus participantes aprendan a examinar las causas del comportamiento difícil de los clientes, para que establezan una relación con él e influyan en su estado emocional.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
comienzo
comienzo
Opiniones
Materias
- Escuchar activamente
- Prevención de errores repetitivos
Temario
- Escuchar activamente
- El cliente siempre tiene la razón
- Sintonizar con el cliente
- Manejo del estado emocional propio y el estado emocional del cliente
- Hacer las preguntas adecuadas
- Prevención de errores repetitivos
- Crear un plan de rescate
Curso de Manejo de Clientes Difíciles y Exigentes