Curso de Manejo de Clientes Difíciles y Exigentes

Curso

En Quito

$1001-2000

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Quito

Este programa tiene como objetivo que sus participantes aprendan a examinar las causas del comportamiento difícil de los clientes, para que establezan una relación con él e influyan en su estado emocional.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

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Quito (Pichincha)
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Av.orellana 1682 Y 9 De Octubre, Quito,, 222

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Materias

  • Escuchar activamente
  • Prevención de errores repetitivos

Temario

Contenido del programa:

- Escuchar activamente
- El cliente siempre tiene la razón
- Sintonizar con el cliente
- Manejo del estado emocional propio y el estado emocional del cliente
- Hacer las preguntas adecuadas
- Prevención de errores repetitivos
- Crear un plan de “rescate”




















































Curso de Manejo de Clientes Difíciles y Exigentes

$1001-2000