Descripción
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Tipología
Master oficial
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Metodología
Online
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Horas lectivas
1500h
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Duración
12 Meses
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Inicio
Fechas disponibles
Descripción
El máster en Comunicación Corporativa aporta los conocimientos necesarios para desarrollar una gestión de marca adecuada para cualquier tipo de empresa, independientemente del sector al que pertenezcan.
Aprende la importancia de la Responsabilidad Social Corporativa y las claves para una adecuada comunicación empresarial. De esta forma, sembrarás las bases de una empresa gestionada correctamente desde cero, enfocado tanto a tus clientes como a los empleados.
También obtendrás nociones sobre Social Media Strategy, gracias a las cuales podrás mejorar tu presencia online y optimizar las comunicaciones en estos medios.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Sedes y fechas disponibles
Online
comienzo
Fechas disponibles
Inscripciones abiertas
Opiniones
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Materias
- Redes sociales
- Habilidades sociales
- Protocolo
- Fidelización
- Contratación
Temario
MÓDULO 1. BRANDING Y GESTIÓN DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UNA MARCA? DEFINICIÓN E INTEGRANTES
¿Qué es una marca?
Personalidad y estructura de la marca
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE CREACIÓN DE LA MARCA
La planificación estratégica
Brand Equity o el valor de marca
Marcas corporativas y marca producto
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA MARCA Y SU COMUNICACIÓN
Métodos tradicionales de comunicación
La presencia de la marca en el medio online
La imagen cómo comunicadora
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS Y GESTIÓN DE MARCA
Modelo de arquitectura de marcas
El brand manager como gestor
Brand meaning management - identidad de marca
El storytelling
Branded content y product placement
Personal branding - cómo crear tu propia marca
Otras manifestaciones - cool hunting, detección de insight
El packaging como motivo de compra
Merchandising o la marca convertida en producto
Servicios de información tecnológica de la OEPM
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING EXPERIENCIAL
El Marketing experiencial según Schmitt
Las fases de la experiencia
Las 7 Íes del Marketing Experiencial
El storytelling y el Storylistening
Desarrollar una estrategia de Marketing Experiencial
Customer Experience y Smart Engagement
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING SENSORIAL
Del comprador sensorial al cliente recurrente
El cliente como prescriptor
El circuito de la dopamina
Efectos del marketing ante estímulos psicológicos
Proceso de cambio de los hábitos de consumo
Generación de ventas recurrentes
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING RELACIONAL
Conceptualización del marketing relacional
Fidelización del cliente
Herramientas de análisis en los programas de fidelización
Méticas en marketing relacional
UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESIGN THINKING
Introducción al Design Thinking
El proceso en Design Thinking
Metodología en Design Thinking
MÓDULO 2. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA”
Objetivos generales de la acción formativa
Introducción a la responsabilidad social corporativa
Antecedentes
Áreas básicas de la RSE
Definir los objetivos estratégicos de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITOS DE LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA”
Ámbitos de la RSE
El impacto medioambiental
Introducción a la calidad
La seguridad laboral y la RSE
Las relaciones laborales y la RSE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MECANISMOS DE LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA”
Referencias internacionales
PYMES y RSE
El foro de expertos en RSE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INICIATIVAS EN “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA”
Iniciativas
Normativas
Global Reporting Initiative
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA GESTIÓN DE LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA”.
Conceptos básicos
Fases de gestión
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PLAN DE “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA”
El plan RSE
La comunicación en la empresa: Tipos
La definición de los indicadores
La verificación del sistema
UNIDAD DIDÁCTICA 7. FOROS DE PARTICIPACIÓN Y REPRESENTACIÓN
Los grupos de interés
El papel de los sindicatos en la RSC
El papel de las ONGs
MÓDULO 3. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REGULACIÓN Y CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS EN PUBLICIDAD
Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor
Diferenciación de conceptos clave:
Regulación publicitaria en Internet
Códigos deontológicos en el sector
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DEL PLAN DE MEDIOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS
Plan de medios:
Medios, formas y soportes de publicidad y comunicación:
Modelos de planes de medios:
Criterios de elección de medios y soportes:
Formas específicas de publicidad en Internet:
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJECUCIÓN Y CONTRATACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS
Calendario de inserciones publicitarias:
Presupuesto del plan de medios:
Ejecución del plan de medios
Contratación de inserciones y desarrollo de campañas publicitarias
Cursaje de emisión:
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS AUDIENCIAS Y LA EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS
Conceptos clave para la medición de audiencia:
Indicadores de medición de audiencias e impacto:
Fuentes de medición de audiencias e impacto
Calidad de la medición de audiencias e impacto del plan de comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTROL DE EMISIÓN DEL PLAN DE MEDIOS
Técnicas y herramientas de control de emisión
Control de contenidos pagados y no pagados
Seguimiento de noticias e informes de cobertura informativa:
Control del plan de medios en Internet
MÓDULO 4. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
Glosario básico
El sesgo cultural en el protocolo
Protocolo y sector privado
Necesidad de un protocolo empresarial
UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LAS EMPRESAS
Políticas de Comunicación Integral (PCI)
La formación comunicacional de los directivos
Cómo se planifica un acto público
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, VISITAS, PUNTUALIDAD Y VESTIMENTA.
El concepto de cortesía
Recibimiento de visitas en un despacho
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INVITACIONES, PRECEDENCIAS Y PRESIDENCIAS
Las invitaciones
La precedencia
Las presidencias
El invitado de honor y la cesión de la presidencia
Acomodación de los invitados
Los banquetes
Formas en la mesa
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL
Elementos del Estado
Las Comunidades Autónomas
Títulos nobiliarios
Los tratamientos honoríficos
Condecoraciones
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA
Necesidad del protocolo en la empresa
Seleccionar y colocar invitados en los actos
Las reuniones de negocios
Agasajos en los negocios
Exhibiciones comerciales
Inauguración de empresa
Visita a empresa
Entrega de distinciones empresariales
Viaje de negocios
Negociación con delegaciones
MÓDULO 5. PRESENTACIÓN DE COMUNICACIONES EN LOS MEDIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN ORAL A TRAVÉS DE LOS MEDIOS
La radio.
La televisión.
El debate.
La entrevista.
Preparación de presentaciones orales en distintos medios.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN ESCRITA
Características de la comunicación escrita.
La comunicación escrita eficaz.
Formatos de comunicación escrita.
Otros instrumentos de comunicación escrita.
Preparación de discursos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LÍDERAZGO EN LA COMUNICACIÓN
Los siete principios del liderazgo.
Distintas formas de comunicación del líder.
Habilidades de comunicación del líder de la organización.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN EN LA ERA DIGITAL
La comunicación en la empresa del siglo XXI.
Importancia de la comunicación en la empresa.
Efectos de una negativa comunicación.
Causas de una deficiente comunicación.
Para qué comunicar.
Tipos de comunicación en la empresa.
Era digital y comunicación.
MÓDULO 6. HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN.
Fundamentos de la comunicación.
Niveles de comunicación.
Mitos, errores y barreras en la comunicación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD.
Fundamentos de las habilidades sociales.
Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales.
La asertividad.
El entrenamiento asertivo.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OBTENCIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN.
Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente.
Transmisión de información.
La información telefónica.
El trabajo en grupo.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Análisis de problemas y toma de decisiones.
Recursos intelectuales para la resolución de conflictos.
Recursos emocionales para la resolución de conflictos.
MÓDULO 7 SOCIAL MEDIA STRATEGY
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ECOSISTEMA 2.0 Y SOCIAL MEDIA
Definición de la Web 2.0
Tipos de redes sociales
Importancia actual del social media
El prosumer
Marketing viral
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIGURA DEL COMUNITY MANAGER
¿Qué es un Community Manager y de qué se encarga?
Habilidades, aptitudes y actitudes de un Community Manager
Funciones y responsabilidades de un Community Manager
Los objetivos de un Community Manager
Tipos de Community Manager
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACEBOOK, TWITTER Y LINKEDIN
Red social generalista: Facebook
2.Microblogging: Twitter
3.La red social de los profesionales y reclutamiento:LinkedIn
UNIDAD DIDÁCTICA 4. YOUTUBE, INSTAGRAM Y PINTEREST
El poder del vídeo: Youtube
Imagen y branding: Instagram
Red de nicho: Pinterest
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOCIAL MEDIA PLAN
Elección de canales
Planificación de la estrategia
El contenido es el rey
Social Media Engagement
ORM: Online Reputation Management
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA
Social Listening
Uso de chatbots en Facebook Messenger
Instagram Direct y gestión de comentarios
Twitter como canal de atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 7. BLOGGING Y WORDPRESS
Definición y funciones del blog
Sistema de gestión de contenidos o CMS: Wordpress
Configuración inicial de Wordpress
Páginas de WordPress
Diseño del blog
Publicación de contenidos
Gestión de comentarios
Plugins par aoptimizar el SEO
UNIDAD DIDÁCTICA 8. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION: HERRAMIENTAS PARA ACCIONES DE SMO
Herramientas básicas
Herramientas de gestión
Herramientas de multiposting
Herramientas de gestión integral
Herramientas de monitorizacion integral
UNIDAD DIDÁCTICA 9. INTRODUCCIÓN AL COPYWRITING
¿Qué es el copywriting?
Conectar, emocionar y convencer
Principales técnicas de copywriting
SEO para Copywriting
La importancia de los títulos
UNIDAD DIDÁCTICA 10. ANALÍTICA EN SOCIAL MEDIA
Facebook Insights
Estadísticas de Instagram
Twitter Analytics
Analítica en LinkedIn
Youtube Analytics
MÓDULO 8. TÉCNICAS DE MARKETING ON LINE, BUSCADORES, SOCIAL MEDIA Y MÓVIL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERRAMIENTAS DEL MARKETING ON LINE
Cómo hacer una campaña publicitaria OnLine.
Otras modalidades de promoción Online.
Los leads.
Selección de palabras clave.
Campañas de video marketing.
E-mail marketing.
La longitud del asunto, en gestores de correo y campañas de email marketing.
Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing.
Personalización de la oferta y permission marketing.
Permission marketing.
Marketing viral.
Marketing de afiliación.
Qué es trade marketing.
Indicadores clave de desempeño (KPI).
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING DE BUSCADORES
Cómo funciona el marketing de buscadores.
Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario.
Búsqueda orgánica o SEO.
Cómo funciona el algoritmo de Google.
Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google.
Relevancia del contenido.
Eligiendo palabras objetivo.
La importancia de los enlaces entrantes.
Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas.
Técnica para conseguir ser enlazado.
La importancia de las palabras de enlace.
Enlaces y textos de enlaces.
Enlaces internos.
Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles.
Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density).
Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis.
Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css.
Uso de frames.
Redirects.
Enlaces Javascript y Flash.
Cloacking o páginas exclusivas para buscadores.
Comandos útiles de Google.
SEM y Google adwords.
Posicionamiento publicitario y pago por click.
Compra de palabras clave y SEM.
Publicidad basada en resultados.
Posicionamiento en Google maps.
Herramientas de monitorización SERP.
Google trends.
Autopráctica Google trends.
Informes de Google.
Google analitycs.
Medir y analizar resultados.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION)
El origen de los medios sociales.
Social media.
Tipos de medios sociales.
Marketing en medios sociales.
El Plan de medios sociales.
Estrategias de social media.
Campañas en medios sociales.
Objetivos generales de una campaña en redes sociales.
El Crowdsourcing.
Medición de resultados de un social media plan.
Analítica social y estrategia.
Objetivos.
IOR.
Impact of relationship.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
Tipos de redes sociales.
¿Por qué hacer marketing en redes sociales?
El marketing viral y las redes sociales.
La publicidad en las redes sociales. Dónde, cómo y para qué.
Herramientas para crear y organizar contenido en redes sociales.
Facebook, MySpace, Tuenti, Twitter y Youtube y otras aplicaciones de video y fotografía.
Redes sociales profesionales en España.
Otras redes sociales importantes.
Aplicaciones para la gestión de redes sociales.
Geolocalización en las redes sociales.
Social bookmarking- explicación gráfica.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS BLOGS COMO HERRAMIENTAS DE MARKETING
Los blogs como herramienta de marketing.
Mis primeros pasos con el blog.
Los factores del éxito en los blogs.
Relaciona conceptos.
Yammer y las wikis.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING
Sindicación de contenidos.
RSS.
Lector de feed.
¿Qué tipos de contenidos puede ofrecernos el RSS?
Cómo reunir los feeds RSS.
PodCasting.
Radar de noticias personales.
Lifestreaming.
Crear nuestro propio feed RSS.
Directorios RSS.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MOBILE MARKETING, TELEVISIÓN DIGITAL Y VIDEO ON DEMAND
Marketing móvil.
Formas de conectarse a internet a través del móvil.
Otras aplicaciones de marketing móvil.
Formatos estándares en internet móvil.
Marketing de móviles.
Consejos para una estrategia de marketing móvil.
SMS marketing.
Televisión digital.
Televisión por internet.
MÓDULO 9. PROYECTO FIN DE MÁSTER