Introducción a ISO 9001:2008

El programa de este curso, está dividido en 4 unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos:

Unidad 1: Normas de la serie ISO 9000 - Generalidades

• Origen y evolución de la Norma ISO 9000.
• Familia de Normas ISO 9000.
• Principios de la gestión de la calidad. Términos y definiciones.
• Modelo de gestión basado en procesos. Ciclo PDCA.
• Norma ISO 9001:2008: Objeto y campo de aplicación, Referencias normativas, Términos y definiciones Requisitos.
• Actividades de aplicación práctica.

Unidad 2: ISO 9001:2008 Requisitos Generales - Responsabilidad de la Dirección

• Requisitos generales
• Requisitos de la documentación
• Compromiso de la dirección.
• Enfoque al cliente.
• Política de la calidad.
• Planificación.
• Responsabilidad, autoridad y comunicación.
• Revisión por la dirección.
• Actividades de aplicación práctica.

Unidad 3:ISO 9001:2008 - Gestión de los recursos - Realización del producto

• Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: 6 Gestión de los recursos. Provisión de recursos
• Recursos humanos
• Infraestructura
• Ambiente de trabajo
• Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: 7 Realización del producto. Planificación de la realización del producto.
• Procesos relacionados con el cliente.
• Diseño y desarrollo.
• Compras.
• Producción y prestación del servicio.
• Control de los equipos de seguimiento y de medición.
• Actividades de aplicación práctica

Unidad 4: ISO 9001:2008 - Medición, análisis y mejora

• Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: 8 Medición, análisis y mejora.Generalidades.
• Seguimiento y medición.
• Control del producto no conforme.
• Análisis de datos.
• Mejora
• Gestión para el éxito sostenido de una organización - Enfoque de gestión de la calidad ISO 9004
• Proceso de implementación y posterior certificación.
• Actividades de aplicación práctica.