Auditor Interno ISO 9001:2015

CONTENIDO

MÓDULO 1. AUDITORIAS INTERNAS ISO 9001
Introducción y definiciones

1. Análisis de ISO 9001:2008

Normas para sistemas de calidad
Visión global de la nueva norma
Revisión de los requisitos de ISO 9001:2008


2. Qué es un documento

Definición de documentos

La norma ISO 9001:2008 y su impacto en la estructura documental

Contenido de un procedimiento del sistema de gestión de la calidad

Estructura típica de un procedimiento

Estructura de un manual de calidad

Cómo redactar el manual de calidad

Las instrucciones de trabajo

3. Qué es la gestión por procesos
La cadena de la gestión de calidad
Análisis de la organización tradicional
Organización basada en procesos
Los procesos de una organización
Clasificación de los procesos
La gestión por procesos
Ejemplos de procesos
Qué debe identificarse de un proceso
Qué pide la ISO 9001:2008 en relación con los procesos
Cómo documentar los procesos de una organización
Nota – La integración de sistemas

4. Equipo auditor
Generalidades
Responsabilidad del auditor
Auditores internos y externos
Clasificaciones de auditor
Atributos y perfil
Características de la personalidad

5. Planificación de las Auditorias

Etapas de la auditoria
Planificación y preparación
Lista de verificación
Conclusión

6. Ejecución de las auditorias

Generalidades
Revisión documental
Observaciones
La pista de Auditoría
Auditando los procesos y sus interacciones
Toma de notas
Recuerde su programa
Informe
Calidad de la información
Informar a tiempo
Informe final
Acción de seguimiento
Cuestionario: Cuestionario final

MÓDULO 2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001-2015
1. Modificaciones de iso 9001-2008 a iso 9001- 2015

Modificaciones de iso 9001-2008 a iso 9001-2015
Cambios estructurales de la nueva norma

2. Evaluación del desempeño – Indicadores
Introducción
Seguimiento y control
Evaluación del desempeño
Diseño y construcción de indicadores
Metodología general para establecimiento de indicadores
Indicadores básicos de un negocio
Indicadores de efectividad
Indicadores de eficiencia
Indicadores de calidad
Indicadores de productividad
Indicadores de apalancamiento
Indicadores de rentabilidad
Indicadores de riesgo
Indicadores de competitividad
Indicadores de liquidez
Diseño de otros indicadores importantes
Conclusiones
Bibliografia

3. Casos para trabajar en equipo
Casos para trabajar en equipo
Casos para trabajar en equipo
Casos para trabajar en equipo
Casos para trabajar en equipo
Casos para trabajar en equipo
Casos para trabajar en equipo
Cuestionario: Cuestionario final