Introducción a la Gestión por Procesos
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
En toda organización es conveniente que las actividades que proporcionan valor y utilizan recursos, es decir, que constituyen a lograr los objetivos de la calidad, se desarrollen como procesos.
El éxito de la gestión empresaria está directamente vinculado con la gestión sistemática de los procesos y sus interacciones.
Conocer como medir y mejorar los procesos, dará una orientación para aquéllos que deseen establecer valor agregado a los mismos, obtener resultados conformes, determinados mediante evidencias objetivas, y mejorar continuamente los resultados obtenidos.
Opiniones
Temario
El programa de este curso, está dividido en 4 unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos::
Unidad 1- Definición de Procesos
- Características
- Tipos de Procesos
- El enfoque basado en procesos
Actividades de aplicación práctica.
Unidad 2- El mapa de procesos
- Beneficios del Mapeo de Proceso
- SIPOC
- Diagrama de flujo
Actividades de aplicación práctica.
Unidad 3- La mejora de procesos
- Requisitos para mejorar los procesos
- Fases de la mejora de procesos – PDCA
Actividades de aplicación práctica.
Unidad 4- Otras Herramientas para el control y la mejora de Procesos – Gráficos de Pareto y Gráficos de Control, Box-Plot, Histogramas
- Indicadores de Gestión
Actividades de aplicación práctica.
Unidad 5- Nueva Metodología para la mejora de Procesos - DMAIC
Introducción a la Gestión por Procesos