Especialización en Medios de Comunicación y Gestión del Producto Informativo

Módulo 1. Medios de comunicación

1.1. Introducción a los medios de comunicación

1.1.1. ¿Qué son los medios de comunicación?
1.1.2. Características de los medios
1.1.3. Utilidad de los medios

1.2. Prensa

1.2.1. Introducción y breve historia del medio
1.2.2. Características principales
1.2.3. Del papel a lo digital

1.3. Radio

1.3.1. Introducción y breve historia del medio
1.3.2. Características principales

1.4. Televisión

1.4.1. Introducción y breve historia del medio
1.4.2. Televisión tradicional
1.4.3. Nuevas formas de consumo televisivo

1.5. Redes sociales como medio de comunicación

1.5.1. La red como nuevo entorno comunicativo
1.5.2. Posibilidades comunicativas de las redes sociales

1.6. Nuevas plataformas y dispositivos

1.6.1. Un entorno multipantalla
1.6.2. Segundas pantallas televisivas
1.6.3. El consumidor Multitasker

1.7. Glocalización

1.7.1. Medios de comunicación local
1.7.2. Periodismo de proximidad

1.8. Efectos de los medios de comunicación

1.8.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
1.8.2. Teorías sobre los efectos de los medios
1.8.3. Modelos sociales y de co-creación

1.9. Convergencia mediática

1.9.1. Un nuevo ecosistema mediático
1.9.2. Cultura de la convergencia

1.10. Contenido generado por el usuario

1.10.1. Del consumidor al prosumidor
1.10.2. Cultura participativa
1.10.3. Inteligencia colectiva

Módulo 2. Gestión del producto informativo

2.1. Definición del producto informativo

2.1.1. Concepto
2.1.2. Características
2.1.3. Tipos

2.2. Proceso de desarrollo del producto informativo

2.2.1. Fases de la producción informativa
2.2.2. Agenda Setting

2.3. Estrategias para el lanzamiento de nuevos productos informativos

2.3.1. Estrategias tangibles
2.3.2. Estrategias intangibles
2.3.3. Estrategia de cartera de productos

2.4. Estudio de la estrategia de la competencia

2.4.1. Benchmarking
2.4.2. Tipos de Benchmarking
2.4.3. Ventajas

2.5. Proceso de innovación de la cartera de productos informativos

2.5.1. Narrativas transmedia
2.5.2. El fenómeno fan

2.6. Innovación en el posicionamiento estratégico

2.6.1. Gamificación
2.6.2. Nuevos mundos narrativos

2.7. Documentación periodística

2.7.1. Guías esenciales de documentación periodística cultural
2.7.2. Documentación histórica
2.7.3. Documentación actual
2.7.4. La rabiosa actualidad

2.8. Diseño y planificación de un plan de reputación online

2.8.1. Panorama de las principales social media de España
2.8.2. Plan de reputación de la marca. Métricas generales, ROI y social CRM
2.8.3. Crisis on-line y SEO reputacional

2.9. La importancia de la comunicación en las organizaciones actuales

2.9.1. Mecanismos y sistemas de comunicación con los medios
2.9.2. Errores en la comunicación de las organizaciones

2.10. Inbound Marketing

2.10.1. Inbound Marketing efectivo
2.10.2. Beneficios del Inbound Marketing
2.10.3. Medir el éxito de Inbound Marketing

Módulo 3. Entornos de mercado y comunicación

3.1. Macroentorno de la empresa

3.1.1. Concepto de macroentorno
3.1.2. Variables del macroentorno

3.2. Microentorno de la empresa

3.2.1. Aproximación al concepto de microentorno
3.2.2. Actores del microentorno

3.3. Nuevo entorno competitivo

3.3.1. Innovación tecnológica e impacto económico
3.3.2. Sociedad del conocimiento
3.3.3. El nuevo perfil del consumidor

3.4. Conociendo el mercado y el consumidor

3.4.1. Innovación abierta (Open Innovation)
3.4.2. Inteligencia competitiva
3.4.3. Economía competitiva

3.5. El mercado y las audiencias

3.5.1. Breve historia de la audiometría en España
3.5.2. Perfil de los usuarios de los medios de comunicación
3.5.3. Fragmentación de la audiencia

3.6. Desarrollo del plan de Marketing

3.6.1. Concepto del plan de Marketing
3.6.2. Análisis y diagnóstico de la situación
3.6.3. Decisiones estratégicas de Marketing
3.6.4. Decisiones operativas de Marketing

3.7. Segmentación de mercados

3.7.1. Concepto de segmentación de mercados
3.7.2. Utilidad y requisitos de la segmentación
3.7.3. Segmentación de mercados de consumo
3.7.4. Segmentación de mercados industriales
3.7.5. Estrategias de segmentación
3.7.6. La segmentación con base en criterios del Marketing-Mix

3.8. Posicionamiento competitivo

3.8.1. Concepto de posicionamiento en el mercado
3.8.2. El Proceso de posicionamiento

3.9. Segmentación comercial

3.9.1. Análisis de canales de distribución, zonas de ventas y productos
3.9.2. Preparación zonas comerciales
3.9.3. Realización del plan de visitas

3.10. Responsabilidad social corporativa

3.10.1. El compromiso social
3.10.2. Organizaciones sostenibles
3.10.3. La ética en las organizaciones

Módulo 4. Gestión de mercado y los clientes

4.1. Marketing Management

4.1.1. Concepto de Marketing Management
4.1.2. Nuevas realidades del Marketing
4.1.3. Un nuevo mercado: las capacidades de consumidores y empresas
4.1.4. Orientación al MK holístico
4.1.5. Actualización de las 4P's del Marketing
4.1.6. Tareas de la dirección de Marketing

4.2. Marketing relacional

4.2.1. Concepto de Marketing relacional
4.2.2. El cliente como activo de la empresa
4.2.3. CRM como herramienta de Marketing relacional

4.3. Data base del Marketing

4.3.1. Aplicaciones del data base del Marketing
4.3.2. Leyes y regulación
4.3.3. Fuentes de información

4.4. Tipos de comportamiento de compra

4.4.1. El Proceso de decisión de compra
4.4.2. Las Etapas en el proceso de compra
4.4.3. Tipos de comportamiento de compra
4.4.4. Características de los tipos de comportamiento de compra

4.5. El Proceso de fidelización

4.5.1. Conocimiento exhaustivo del cliente
4.5.2. Proceso de fidelización
4.5.3. El valor del cliente

4.6. Selección de clientes objetivo - CRM

4.6.1. Diseño de un e-CRM
4.6.2. Implicaciones y limitaciones de la LOPD
4.6.3. Orientación al consumidor
4.6.4. Planificación 1 a 1

4.7. Gestión de proyectos de investigación

4.7.1. Herramientas de análisis de información
4.7.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
4.7.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

4.8. Investigación de mercados online

4.8.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
4.8.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes

4.9. Estudio de las audiencias tradicionales

4.9.1. Origen de medición de las audiencias. Conceptos básicos
4.9.2. ¿Cómo se miden las audiencias tradicionales?
4.9.3. EGM y Kantar Media

4.10. Estudios de audiencias en Internet

4.10.1. La audiencia social
4.10.2. Midiendo el impacto social: Tuitele
4.10.3. Barlovento e IAB Spain