Curso para secretarias/os

Unidad 1: Identificando el ámbito laboral

Primeras nociones sobre una organización
Tipos de organizaciones
Estructura y organización interna de una empresa.
Elementos de la empresa.
Principios generales del funcionamiento organizacional
La actividad administrativa y de oficina.
Aspectos relacionales de la ocupación
Marco jurídico laboral.
Unidad 2: Tareas administrativas básicas
Atención al público
Concepto de impreso
Concepto de documento
Documentos principales de una empresa
Elaboración y normalización de documentos
Circuitos documentales
El archivo
Clasificación y archivo de documentos
Material y sistemas de archivo
Operaciones administrativas básicas
Identificación de proveedores y clientes
Administración de personal
Facturación
Gastos

Unidad 3: Informática y ofimática

Mecanografía audiovisual:
Teoría y técnica mecanográfica
El teclado y su estructura
Teclas auxiliares
Instrucciones sobre espacios, frases y párrafos
Utilización de tabuladores

Informática básica:
Conceptos básicos sobre informática
Hardware
Software

Ofimática aplicada a las tareas administrativas:
Su importancia en la organización y búsqueda de información
Procesador de texto: Elaboración, edición y administración de documentos
Hoja de cálculo: Elaboración de planillas, funciones, fórmulas.
Base de datos: Conceptos básicos sobre un gestor de datos

Unidad 4: Información, comunicación y aspectos relacionales
La empresa y los flujos de información interno y externo
Técnicas de comunicación aplicables
El proceso de comunicación
La comunicación escrita
Aspectos operativos de la comunicación escrita
Recepción al visitante interno o externo: seguimiento de información
La expresión oral
La comunicación telefónica
El lenguaje corporal
La atención al cliente.