Las competencias emocionales como clave de una gestión exitosa del cambio

Las competencias de índole emocional son hoy requeridas por todos los niveles del personal de las organizaciones. Ya nadie duda de que las competencias emocionales son una de las claves del éxito de cualquier proceso de gestión del cambio. Por eso, el conocimiento de los supuestos de la “inteligencia emocional”, así como la optimización de las competencias emocionales no puede faltar en la agenda formativa de ningún agente organizacional, ya se trate de directivos, mandos medios o personal operativo de las empresas.