Introducción a la Gestión por Procesos

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

En toda organización es conveniente que las actividades que proporcionan valor y utilizan recursos, es decir, que constituyen a lograr los objetivos de la calidad, se desarrollen como procesos.

El éxito de la gestión empresaria está directamente vinculado con la gestión sistemática de los procesos y sus interacciones.

Conocer como medir y mejorar los procesos, dará una orientación para aquéllos que deseen establecer valor agregado a los mismos, obtener resultados conformes, determinados mediante evidencias objetivas, y mejorar continuamente los resultados obtenidos.

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El programa de este curso, está dividido en 4 unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos::

Unidad 1
  • Definición de Procesos
  • Características
  • Tipos de Procesos
  • El enfoque basado en procesos

Actividades de aplicación práctica.

Unidad 2
  • El mapa de procesos
  • Beneficios del Mapeo de Proceso
  • SIPOC
  • Diagrama de flujo

Actividades de aplicación práctica.

Unidad 3
  • La mejora de procesos
  • Requisitos para mejorar los procesos
  • Fases de la mejora de procesos – PDCA

Actividades de aplicación práctica.

Unidad 4
  • Otras Herramientas para el control y la mejora de Procesos – Gráficos de Pareto y Gráficos de Control, Box-Plot, Histogramas
  • Indicadores de Gestión

Actividades de aplicación práctica.

Unidad 5
  • Nueva Metodología para la mejora de Procesos - DMAIC

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