Descripción

Tipología

Curso
Lugar

Quito

Inicio

Septiembre

Al finalizar el curso el participante estará en condiciones de: Implementar la Calidad y la Excelencia en los procesos de Atención al cliente interno y externo para obtener mejores resultados de compromiso, retención y fidelización de clientes; relacionados y favorables a la gestión comercial que emprende la organización.

Sedes y fechas disponibles

Quito (Pichincha)

Ver mapa

Malecón 100 y Loja

comienzo

SeptiembreInscripciones abiertas

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¿A quién va dirigido?

Todo Profesional y/o colaboradores que se encuentren inmersos en actividades de Servicio al Cliente.

Requisitos

Ninguno.

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Materias

Asesor y Servidor de Excelencia

Temario

Unidad 1. Principios fundamentales de la Excelencia para el Servicio de Clientes en las Ventas Unidad 2. Actividades Profesionales de un Asesor y Servidor de Excelencia Unidad 3. Cualidades y competencias claves que se debe desarrollar y cultivar, para sostener un Excelente Servicio al Comprador. Unidad 4. Bases técnicas para desarrollar habilidades comportamentales en el Estilo Social predominante del cliente – comprador.

Información adicional

Martes a viernes de 18:00 a 21:30

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