Cursos de Grupo System formación

...continua exigida por las diferentes normas internacionales, aplicados al ámbito de la calidad. Los indicadores de gestión se convierten en los signos vitales de la organización... Aprende sobre: Sistema gestión, Gestión calidad, Formación online...

...OBJETIVOS: Dirigido a personas relacionadas con empresas y organizaciones de servicios que deseen profundizar en los aspectos que determinan la calidad... Aprende sobre: Gestión calidad, Servicio cliente...

...de protección 8.4 Control de las emisiones y de los vertidos 8.5 Gestión de los residuos y de la inocuidad del producto 8.6 Análisis, evaluación y control... Aprende sobre: Prevención de riesgos...

...Este programa formativo pretende dotar al secretario/a de hoy en día de unos conocimientos específicos que redunden en una mayor eficacia en su gestión... Aprende sobre: Correo electrónico...

...3.12 La importancia de la marca 3.13 Gama y línea de producto 3.14 Cuestionario: El mercado 4 Política de productos 4.1 Línea y artículo 4.2 Estrategias... Aprende sobre: Comunicación oral...

...3.2 Documentos de pago 3.3 Documentos propios de la compra-venta 3.4 Normativa y usos habituales 3.5 Elaboración de la documentación 3.6 Aplicaciones informáticas...

...Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…”... Aprende sobre: Servicio cliente, Comunicación oral...

...4.4 El servicio al cliente y la calidad 4.5 El cliente y el consumidor 4.6 Empresas que dan servicio al cliente 4.7 Ejercicio de reflexión 4.8 Cuestionario... Aprende sobre: Agencias viajes, Servicio cliente, Comunicación oral...

...de los actores de la comunicación 1.8 Interacción de caracteres 1.9 Comportamientos 1.10 Las comunicaciones en bazares y tiendas de regalo 1.11 La comunicación... Aprende sobre: Servicio cliente, Comunicación oral...

...8.7 Forzar el cierre 8.8 No realizar seguimientos 8.9 Ejercicio de reflexión 8.10 Cuestionario: Errores más frecuentes de los vendedores 9 Tipos de clientes... Aprende sobre: Comunicación oral, Servicio cliente...

...pedido 5.5 El periodo de tiempo entre el pedido y la entrega 5.6 Embalaje y presentación 5.7 Exactitud y adecuación de las entregas 5.8 Realización de... Aprende sobre: Comunicación oral, Servicio cliente...

...más de lo que podemos prometer 8.6 Hablar con imprecisión 8.7 Forzar el cierre 8.8 No realizar seguimientos 8.9 Ejercicio de reflexión 8.10 Cuestionario... Aprende sobre: Servicio cliente, Comunicación oral...

...3.2 La empresa orientada hacia el cliente 3.3 Coste de un mal servicio al cliente 3.4 Significados de servicio al cliente 3.5 Ejercicio de reflexión 3.6 Cuestionario... Aprende sobre: Servicio cliente, Comunicación oral...

...5.7 Exactitud y adecuación de las entregas 5.8 Realización de cobros 5.9 Servicio o apoyo posventa 5.10 Tratamiento de las reclamaciones 5.11 Ejercicio de reflexión 5.12 Cuestionario... Aprende sobre: Comunicación oral, Servicio cliente...

...el contacto, la presentación, etc., hasta como superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta. “El cliente es lo más importante”... Aprende sobre: Servicio cliente, Comunicación oral...

...6 El producto 6.1 Concepto de producto 6.2 Cualidades de los productos 6.3 Importancia del conocimiento del producto 6.4 Clasificación de los productos... Aprende sobre: Servicio cliente, Comunicación oral...

...OBJETIVOS: “No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad... Aprende sobre: Comunicación oral, Servicio cliente...

...empresariales 3.2 La empresa orientada hacia el cliente 3.3 Coste de un mal servicio al cliente 3.4 Significados de servicio al cliente 3.5 Ejercicio de reflexión 3.6 Cuestionario... Aprende sobre: Servicio cliente, Comunicación oral...

...o lenguaje del cuerpo 2.6 Ejercicio de reflexión 2.7 Cuestionario: La Comunicación oral y no verbal 3 Qué significa atención al cliente 3.1 Las motivaciones... Aprende sobre: Servicio cliente, Comunicación oral...

...9 Tipos de clientes 9.1 El cliente en la cadena de abastecimiento 9.2 El cliente interno 9.3 Organizaciones sin clientes 9.4 Tipologías de los clientes... Aprende sobre: Comunicación oral, Servicio cliente...