Máster Oficial en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales

Módulo 1. Pilares de la gestión de clínicas dentales

1.1. Introducción a la gestión de clínicas dentales

1.1.1. Concepto de Gestión
1.1.2. Finalidad de la Gestión

1.2. La visión empresarial de la clínica dental

1.2.1. Definición de empresa: enfoque de la clínica dental como empresa de servicios
1.2.2. Elementos de la empresa aplicados a clínicas dentales

1.3. La figura del Directivo

1.3.1. Descripción del puesto directivo en las clínicas dentales
1.3.2. Las funciones del Directivo

1.4. Formas de organización empresarial

1.4.1. El propietario
1.4.2. La persona jurídica como titular de una clínica dental

1.5. Conocimiento del sector clínico-dental

1.5.1. Especificaciones del sector
1.5.2. Ventajas y áreas de oportunidad
1.5.3. Innovación y desarrollo

1.6. Terminología y conceptos clave de gestión y dirección de empresas

1.6.1. Dirección estratégica táctica y operativa
1.6.2. Toma de decisiones
1.6.3. Integración y entorno empresarial

1.7. Modelos de éxito actuales de Clínicas Dentales

1.7.1. Franquicias
1.7.2. Clínicas propias
1.7.3. Desarrollo y consolidación de una empresa dental
1.7.4. Crecimiento y emprendedurismo de una clínica dental

Módulo 2. El diseño de una clínica

2.1. Introducción y objetivos

2.1.1. Planes de negocio
2.1.2. Ámbito nacional
2.1.3. Ámbito internacional

2.2. Situación actual del sector clínico-dental

2.2.1. Análisis político-económico
2.2.2. Tecnología y sociedad
2.2.3. Tendencias nacionales e internacionales

2.3. Evolución del sector clínico-dental y sus tendencias

2.3.1. Provisión del servicio
2.3.2. Recursos humanos
2.3.3. Oferta y demanda
2.3.4. Cambios epidemiológicos

2.4. Análisis de competencia

2.4.1. Análisis de precios
2.4.2. Análisis de diferenciación
2.4.3. Diferencia en base a la calidad

2.5. Análisis DAFO

2.5.1. Análisis interno de la empresa
2.5.2. Análisis externo de la empresa

2.5.2.1. Mercado
2.5.2.2. Sector y competencia

2.6. Como diseñar el modelo Canvas de tu clínica dental

2.6.1. Segmento de pacientes
2.6.2. Necesidades
2.6.3. Soluciones
2.6.4. Canales de distribución y comunicación
2.6.5. Recursos y actividades claves
2.6.6. Socios y estructuras de ingreso
2.6.7. Estructura de costos
2.6.8. Ventaja competitiva
2.6.9. Métricas clave

2.7. Método de validación de tu modelo de negocio: ciclo Lean Startup

2.7.1. Validación en etapa de creación
2.7.2. Aplicación del modelo en un negocio ya creado

2.8. La importancia de validar y mejorar el modelo de negocio de tu clínica dental

2.8.1. Herramienta de Validación de Hipótesis

2.8.1.1. Zona de pivotes
2.8.1.2. Diseño de experimentos
2.8.1.3. Resultados

2.8.2. Desarrollo de validación

2.9. Como definir la propuesta de valor de nuestra clínica dental

2.9.1. Herramientas visuales
2.9.2. Perfil del paciente
2.9.3. Servicios, aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías

2.10. Misión, visión y valores

2.10.1. Definición de la misión
2.10.2. El futuro y visión de la clínica
2.10.3. Fundamentos éticos y los valores de la clínica

2.11. Definición del paciente objetivo

2.11.1. Variables de segmentación
2.11.2. Primera etapa.

2.11.2.1. Descubrimiento del paciente
2.11.2.2. Validación del paciente

2.11.3. Segunda etapa.

2.11.3.1. Creación de pacientes
2.11.3.2. Creación de la empresa

2.12. Localización óptima de mi clínica

2.12.1. Proximidad y visibilidad
2.12.2. Comunicaciones y accesos
2.12.3. Competidores cercanos
2.12.4. Costo y nivel socioeconómico de la zona
2.12.5. Actividades complementarias
2.12.6. Distribución de la clínica
2.12.7. Tratamiento de residuos

2.13. Dimensionamiento óptimo de la plantilla

2.13.1. Planificación de Recursos Humanos
2.13.2. Tipo y número de trabajadores

2.14. Importancia de un modelo de contratación acorde a la estrategia definida

2.14.1. Política retributiva
2.14.2. Modalidades de contratos

2.15. Claves para definir la política de precios

2.15.1. Definiciones
2.15.2. Método basado en costos
2.15.3. Método basado en competencia
2.15.4. Método basado en la demanda

2.16. Financiación externa vs. Financiación interna

2.16.1. Fuentes de financiamiento
2.16.2. Fases del desarrollo empresarial

2.17. Análisis de Estrategia de un caso de éxito de una clínica dental

2.17.1. Introducción
2.17.2. Estrategia de Segmentación
2.17.3. Estrategia de público objetivo
2.17.4. Estrategia de posicionamiento
2.17.5. Estrategia de crecimiento en el mercado
2.17.6. Estrategia Competitiva

Módulo 3. Introducción a la mercadotecnia

3.1. Fundamentos principales de la mercadotecnia

3.1.1. Variables básicas de la mercadotecnia
3.1.2. Evolución del concepto de la mercadotecnia
3.1.3. La mercadotecnia como sistema de intercambio

3.2. Nuevas tendencias de la mercadotecnia

3.2.1. Evolución y futuro de la mercadotecnia

3.3. Inteligencia emocional aplicada a la mercadotecnia

3.3.1. Qué es la inteligencia emocional
3.3.2. Cómo aplicar la inteligencia emocional en tu estrategia de mercadotecnia

3.4. La mercadotecnia social y la Responsabilidad social corporativa

3.4.1. Aplicaciones de la mercadotecnia social
3.4.2. La ética en la mercadotecnia

3.5. Mercadotecnia interna

3.5.1. Mercadotecnia tradicional
3.5.2. Mercadotecnia de recomendación
3.5.3. Mercadotecnia de contenidos

3.6. Mercadotecnia externo

3.6.1. Mercadotecnia operativa
3.6.2. Mercadotecnia estratégica
3.6.3. Mercadotecnia interna
3.6.4. Mercadotecnia por correo electrónico
3.6.5. Mercadotecnia de redes sociales

3.7. Mercadotecnia interna vs Mercadotecnia externa

3.7.1. Mercadotecnia interna, externa e interactiva
3.7.2. Comunicación de crisis

3.8. Técnicas de fidelización de pacientes

3.8.1. La importancia de la fidelización de pacientes
3.8.2. Herramientas digitales aplicadas a la fidelización de pacientes