Grand Master en Dirección de Empresas de Turismo Sostenible

Módulo 1. Planificación y Gestión de Espacios Turísticos Sostenibles

1.1. Sistema turístico y escenarios turísticos  

1.1.1. Sistema turístico 
1.1.2. Territorialidad del turismo 
1.1.3. Escenarios turísticos más relevantes 

1.2. Política turística y sostenibilidad

1.2.1. Instrumentos de la política turística 
1.2.2. Plan general de turismo y planificación
1.2.3. Sostenibilidad en el sector turístico

1.3. Planificación Estratégica aplicada al sector turístico

1.3.1. Análisis teórico sobre la planificación estratégica
1.3.2. Desarrollo del Plan Estratégico del turismo en destino 
1.3.3. Esquema y contenido de un Plan Estratégico
1.3.4. Fases de desarrollo

1.4. Diagnóstico, desarrollo y metodología

1.4.1. Metodología para el desarrollo del diagnóstico
1.4.2. Recursos y tipología de recursos turísticos 
1.4.3. Optación de información y análisis DAFO

1.5. Definición del modelo y estratégicas de desarrollo

1.5.1. Definición de objetivos y modelo de desarrollo
1.5.2. Definición de estratégicas y líneas de actuación

Módulo 2. Gestión del Patrimonio Cultural

2.1. Introducción al patrimonio cultural
2.2. Las políticas de conservación del patrimonio  
2.3. El patrimonio cultural como argumento turístico
2.4. Recursos, espacios y mercados turísticos
2.5. La importancia del guía turístico y la interpretación del patrimonio

Módulo 3. Fundamentos del Marketing

3.1. Conceptos básicos

3.1.1. Introducción
3.1.2. Conceptos básicos del marketing
3.1.3. Etapas o enfoques del marketing
3.1.4. Utilidad, satisfacción y calidad
3.1.5. Intercambio, transacción y relaciones
3.1.6. Concepto y tareas de la dirección comercial
3.1.7. Los instrumentos del marketing

3.2. El mercado

3.2.1. Concepto de mercado y entorno
3.2.2. Clasificación del mercado
3.2.3. El microentorno o entorno específico
3.2.4. El macroentorno o entorno general
3.2.5. El mercado y el entorno en el plan de marketing

3.3. Segmentación y posicionamiento

3.3.1. Fundamentos y objetivos de la segmentación
3.3.2. Criterios de segmentación
3.3.3. Etapas del proceso de segmentación
3.3.4. Estrategia comercial y segmentación
3.3.5. El posicionamiento

3.4. Sistema de información e investigación comercial

3.4.1. Conceptos y aplicaciones de la investigación comercial
3.4.2. Etapas de la investigación comercial
3.4.3. Las fuentes de información
3.4.4. Tipos de investigación comercial
3.4.5. Cuestionario y muestreo

3.5. El comportamiento del consumidor

3.5.1. Introducción
3.5.2. El proceso de decisión de compra
3.5.3. Factores internos
3.5.4. Factores externos
3.5.5. Tipos de compra
3.5.6. La respuesta del consumidor
3.5.7. Modelización del comportamiento del consumidor del consumidor

Módulo 4. Estructura de mercados turísticos

4.1. Introducción al turismo

4.1.1. Concepto de turismo, origen y evolución
4.1.2. Definiciones de turismo
4.1.3. Tipos de turismo
4.1.4. Ciclo de vida del producto turístico
4.1.5. Turismo Sostenible

4.2. El turismo en el tiempo

4.2.1. Historia del turismo hasta el S. XX
4.2.2. El turismo contemporáneo (S. XX y XXI)
4.2.3. Evolución del turismo en España

4.3. Planificación turística

4.3.1. El proceso de la planificación del espacio turístico
4.3.2. Instrumentos de planificación turística: el plan de desarrollo turístico (PDT)
4.3.3. La sostenibilidad como criterio de la planificación turística

4.4. Economía del turismo

4.4.1. El proceso productivo turístico
4.4.2. La importancia de los efectos económicos del turismo
4.4.3. Balanza de pagos turística

4.5. Flujos turísticos

4.5.1. Flujos turísticos internacionales
4.5.2. Turismo en España
4.5.3. Destinos turísticos y mercados emisores

4.6. Demanda turística

4.6.1. El cálculo de la demanda turística
4.6.2. Turismo Receptor
4.6.3. Turismo Emisor
4.6.4. Factores condicionantes de la demanda turística
4.6.5. Estacionalidad de la demanda
4.6.6. Tendencias en la demanda turística

4.7. La Oferta turística

4.7.1. Análisis de la oferta turística
4.7.2. Oferta de recursos turísticos: naturales y culturales
4.7.3. La oferta turística en relación con las innovaciones tecnológicas: nuevos modelos de negocio
4.7.4. Turismo sostenible aplicado a la oferta turística

4.8. La empresa turística

4.8.1. Concepto de empresa turística
4.8.2. Clases de empresas turísticas
4.8.3. El entorno de la empresa turística

4.9. Introducción a los principales subsectores turísticos

4.9.1. Sector Hotelero
4.9.2. Sector de la Restauración
4.9.3. Agencias de Viajes y Tour operadores
4.9.4. Transporte Aéreo
4.9.5. Servicios complementarios

4.10. Estructura del mercado turístico

4.10.1. Estructura del mercado turístico mundial: la globalización
4.10.2. Estructura del mercado turístico internacional
4.10.3. Estructura del mercado turístico nacional
4.10.4. Estructura del mercado turístico regional

Módulo 5. Publicidad y comunicación turística interactiva

5.1. Introducción: visión general de internet

5.1.1. La transformación de los modelos de negocios turísticos

5.2. Fundamentos de Marketing Digital. Estrategia digital  

5.2.1. Estrategias de Marketing digital para la empresa turística

5.3. Redes y medios sociales. Facebook. Twitter. Instagram
5.4. Estrategia y gestión de contenidos. Blogger. Wordpress. Medium. About.me
5.5. Métricas digitales. Analítica web 2.0
5.6. Mobile y Apps
5.7. Publicidad y medios digitales
5.8. Buscadores. SEO. SEM. Google AdSense. Google AdWords
5.9. Comunicación 2.0. Online Reputation. Community Management
5.10. Email marketing