Servicio al Cliente para Personal Técnico

Curso

En Quito

$1001-2000

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Quito

Este curso tiene como objetivo que sus participantes aprendan a detectar las necesidades del servicio que tiene el cliente, así como ofrecer un servicio de forma efectiva y proyectar una imagen profesional, cálida y de ayuda

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

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Quito (Pichincha)
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Av.orellana 1682 Y 9 De Octubre, Quito,, 222

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Materias

  • Producto
  • El rol del personal de servicio técnico

Temario

Contenido del programa:

- ¿Qué es el servicio al cliente?
- Atención
- Producto
- Actitud
- Diagnosticar las necesidades del cliente
- Ciclo de Servicio
- Pasos para una excelente atención en el servicio técnico
- Cómo tratar a clientes enojados
- Crear y mantener la relación con el cliente
- Cerrar la transacción de servicio
- El rol del personal de servicio técnico
- El servicio técnico como un momento de verdad

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$1001-2000