Servicio al Cliente para Personal Técnico
Curso
En Quito
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Quito
Este curso tiene como objetivo que sus participantes aprendan a detectar las necesidades del servicio que tiene el cliente, así como ofrecer un servicio de forma efectiva y proyectar una imagen profesional, cálida y de ayuda
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
comienzo
comienzo
Opiniones
Materias
- Producto
- El rol del personal de servicio técnico
Temario
- ¿Qué es el servicio al cliente?
- Atención
- Producto
- Actitud
- Diagnosticar las necesidades del cliente
- Ciclo de Servicio
- Pasos para una excelente atención en el servicio técnico
- Cómo tratar a clientes enojados
- Crear y mantener la relación con el cliente
- Cerrar la transacción de servicio
- El rol del personal de servicio técnico
- El servicio técnico como un momento de verdad
Servicio al Cliente para Personal Técnico