Profesionales de Éxito: El Poder de la Imagen Personal y Corporativa

1.- El comportamiento en sociedad Los orígenes de la etiqueta y el protocolo Definición de etiqueta y protocolo. Similitudes y diferencias Las buenas maneras El saludo y la presentación en el ámbito social Cuando “tu”, cuando “usted” La etiqueta en la mesa El montaje de la mesa El lenguaje de los cubiertos, cristalería y vajilla Cómo se presentan los alimentos Cómo servirse adecuadamente los alimentos Los modales en la mesa Banquetes y recepciones Características de las recepciones más conocidas Decoración de las mesas Tipos de servicio Cómo ser un buen anfitrión La línea de recibimiento Ubicación de los invitados – tipos de cabeceras según jerarquías, vocativos y forma de la mesa Cómo se realizan las invitaciones El brindis Cómo ser un buen invitado El arte de regalar La puntualidad según el evento La forma de contestar ante las invitaciones Técnicas para socializar de pie Conoce sobre vinos y otras bebidas La etiqueta en espacios públicos La etiqueta de las propinas 2.- El comportamiento profesional Las reglas de oro en las relaciones profesionales El lenguaje escrito y la etiqueta del e mail Etiqueta del teléfono celular La netiqueta (etiqueta en internet) Cómo lograr una reunión de trabajo productiva El comportamiento en reuniones de trabajo Cómo realizar críticas constructivas Cómo diferir profesionalmente La ética profesional El comportamiento en viajes de negocios El comportamiento en comidas de negocios Entra ganando en una entrevista de trabajo 3.- Protocolo empresarial Los fundamentos de la etiqueta y el protocolo empresarial La precedencia en el ámbito de negocios Los tratamientos y títulos de cortesía El saludo y la presentación con colegas, jefes y clientes La tarjeta de presentación La vexilogía y ubicación de banderas en eventos oficiales Fallos de protocolo 4.- La oratoria Cómo habla el profesional exitoso Las claves de la comunicación efectiva Enfrentando los temores de hablar en público Entrenando la voz, dicción La proxemia y el paralenguaje