Midiendo el ROI de capacitación, e-learning y otros métodos de mejora del desempeño

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

¿Es el programa de capacitación, e-Learning, desarrollo gerencial, tecnología de sistemas o marketing un gasto o una inversión? ¿Cómo podemos medir y fundamentar el retorno de esa inversión?

En épocas de crisis y ajustes de presupuesto, todas las áreas de la organización necesitan hablar el lenguaje de los números y los cuadros de resultados. El análisis del Retorno de la Inversión (ROI) se orienta a determinar si la inversión requerida ha sido recuperada por los resultados obtenidos.

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Temario

Temario Modulo 1: Evaluación, Medición y Mejora continua
  • Conceptos
  • Modelos y escalas
  • Por norma
  • Por criterio
  • Escala BARS
  • Rubricas
  • Tableros de control

Módulo 2: Calculando el valor
  • Tangibles e intangibles
  • Resultados, beneficios
  • Para cliente, comunidad (Mega)
  • Para la organización (Macro)
  • Funcionales (Micro)
  • Valor agregado (Hubbard)
  • Costo de no calidad (Juran, Deming)
  • Como desarrollar indicadores objetivos y medibles de intangibles como
  • Capacitación
  • Coaching
  • Cambio de comportamiento
  • Educación
  • Calidad
  • Marcas
  • Diseño
  • Riesgo
  • Medio Ambiente
  • RSC

Módulo 3: ROI: concepto y modelos de evaluación
  • Selección y aplicación de modelos de ROI
  • Modelos de Recursos y requerimientos
  • Modelos de Ciclos de vida
  • Modelos de Business case
  • Modelos de productividad

Módulo 4: Caso de negocio
  • Para mejora del desempeño
  • Para RRHH, CH, Educación, Capacitación
  • Para proposición de valor al cliente, propuestas

Módulo 5: Trabajo final
  • Desarrollo de ROI en caso real propio

Midiendo el ROI de capacitación, e-learning y otros métodos de mejora del desempeño

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