Marketing de servicios profesionales

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Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

El actual mercado de usuarios de servicios profesionales es cada vez más complejo y demanda nuevas aptitudes y actitudes por parte de quienes ejercen una profesión liberal. A través de este curso, los participantes se introducirán en el estudio de la comercialización y el marketing, para luego profundizar en este último y las ventas de los servicios profesionales, de manera que puedan dar una mejor respuesta en la satisfacción de las necesidades de sus clientes.

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Curso: Marketing de servicios profesionales.

UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN A LA COMERCIALIZACIÓN
  • 1.1 Concepto de planificación.
  • 1.2 Proceso de planificación de lagestión comercial.
  • 1.3 Desarrollo de mercados.
  • 1.4 Métodos de planificación.
  • 1.5 Herramientas para laplanificación.
UNIDAD 2: INTRODUCCIÓNAL MKT
  • 2.1 Definición de MKT.
  • 2.2 Estrategia y MKT.
  • 2.3 MKT estratégico y MKT táctico-operativo.
  • 2.4 MKT directo.
  • 2.5 Decisiones sobre precios.
UNIDAD 3: MKT DE SERVICIOSPROFESIONALES
  • 3.1 Perfil profesional tradicional vs perfil empresario.
  • 3.2 Características de losservicios.
  • 3.3 El Plan de MKT.
  • 3.4 Cómo vender elservicio.
UNIDAD 4: LA VENTA DE SERVICIOSPROFESIONALES
  • 4.1 Prospección de nuevos clientes
  • 4.2 Contacto inicial - Presentación
  • 4.3 Sondeo de necesidades
  • 4.4 Argumentación y objeciones
  • 4.5 Cierre de la venta
  • 4.6 Seguimiento del proceso y del cliente. CustomerRelationships Manager.
  • 4.7 Fidelización del cliente

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