Introducción al Six Sigma ( Mód. VI Programa Gestión de Calidad)

Mejoramiento de procesos • La eficacia de los procesos y la satisfacción del cliente interno y externo • Técnicas de análisis de procesos. • Análisis de indicadores de gestión de los procesos • Las herramientas de la calidad • Análisis valor agregado de los procesos • Reingeniería de procesos • Estandarización y normas ISO • Lean Manufacturing y Six Sigma Introducción al 6 Sigma • La variabilidad en los procesos de negocios. • ¿Qué es 6 Sigma? • Los roles en los proyectos 6 Sigma: o Champion o Master Blackbelt o Blackbelt o Greenbelt • Enfoque y beneficios de la metodología. • El ciclo DMAIC • Determinando un proyecto de 6 Sigma. Definir • ¿Cuál es el estado actual? • Cuantificación de los efectos indeseables • Determinación de los requerimientos que debe cumplir el proceso • Herramientas y técnicas • Análisis FMEA • Métricas del proceso • Otros factores claves y métricas • Determinación de metas estrategias y objetivos del proyecto 6 sigma Medir • Medición de la factibilidad del proyecto • Análisis de las mediciones • Análisis de atributos medidos Analizar • Cuantificación del actual proceso • Catalogar las Fuentes de datos del proceso • Análisis exploratorio de datos • Análisis descriptivo de datos • Cuantificación de la capacidad del actual proceso • Conduciendo el proceso de auditoría del análisis del proceso • Determinando los actuales niveles sigma del proceso • Mediendo la actual eficiencia del proceso Mejorar • Optimizando el proceso • Realización de diseño de experimentos para el mejoramiento • Usando benchmarking para el mejoramiento de procesos • Técnica de reingeniería de proceso • Definiendo el futuro mapa del proceso • Presentación y validación del proceso mejorado Controlar • Control de las características del análisis FMEA • Generando un sistema de control del proceso • El tablero de control del proceso • Determinando las responsabilidades en la medición de las etapas del proceso Herramientas de la calidad • Diagrama de Pareto • Diagrama de causa efecto • Histograma • Grafico de control • Diagrama de correlación • Hoja de recolección de datos • Estratificación de datos • Lluvia de ideas • Benchmarking • Diagrama de afinidad • Diagrama de relaciones • Diagrama de árbol • Diagrama de matriz • Diagrama de flujo Análisis de datos • Análisis de niveles • Análisis de tendencias • Comparaciones • Análisis de Correlaciones • Modelos de regresión lineal • Otras técnicas avanzadas de análisis de datos • Minería de datos Relación de 6 Sigma y otras metodologías de gestión • De la Planeación hacia la Ejecución de la Estrategia • Hacia un nuevo modelo de Planeación y Gestión • Gestión por Scorecard y por procesos. Sus Elementos: o Enfoque Estratégico o Traslado de la Estrategia al Tablero de Comando o Alineamiento: Sincronización (horizontal) y Despliegue (vertical) o Cultura de Ejecución y toma de decisiones o Gestión basada en procesos o Aseguramiento de Scorecard • BSC y 6 Sigma. • 6 Sigma y Lean Manufacturing. El mejoramiento acelerado de los procesos