Gestión por Procesos

Aún en los días de hoy, las empresas siguen adoptando un paradigma administrativo que inevitablemente SUBOPTIMIZA el desempeño del negocio en todos los aspectos: la tradicional Gestión por Departamentos. Como resultado de este más que ultrapasado modelo de gestión, las empresas sufren crónicamente de los siguientes males: mala comunicación entre las diferentes áreas de la operación, descuadres de autoridad y responsabilidad en el flujo de actividades entre departamentos, un crónico “combate a incendios” en la rutina de la operación, con consecuente lentitud en responder al mercado y, al final, clientes insatisfechos y no fidelizados.