Comunicación y Motivación
Curso
En Quito
*Precio estimado
Importe original en EUR:
95 €
Descripción
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Tipología
Curso
-
Lugar
Quito
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Inicio
Noviembre
Que los servidores del IESS, alineados a la misión, visión y valores de la Institución, aprendan a manejar apropiadamente la comunicación, asertividad personal con los clientes internos y externos, mediante el análisis de la influencia de estos procesos en el clima laboral y desarrollo personal, fortaleciendo sus habilidades como servidor público.
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Ubicación
comienzo
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Información relevante sobre el curso
Funcionarios del IESS DPG
Opiniones
Materias
- La Motivación y su influencia en el clima laboral
- Principios básicos de la motivación humana
Temario
- 1.1. Principios básicos de la motivación humana.
- 1.2. ¿Qué es el clima laboral?
- 1.3. Teoría de los dos factores de Herzberg.
- 1.4. Funciones activadoras de la motivación.
- 1.5. Cómo sobre llevar factores del ámbito laboral que generan desmotivación.
- 1.6. Destrezas Esenciales de Comunicación para despertar el compromiso a la acción.
Unidad 2 La comunicación como clave de motivación organizacional
- 2.1. Requisitos para una buena comunicación.
- 2.2. Barreras de la comunicación.
- 2.3. Habilidades en la comunicación.
- 2.4. El feedback y su influencia en la motivación organizacional.
- 2.5. Procedimientos de retroalimentación efectiva para obtener los mejores resultados del personal de la unidad de servicio.
- 2.6. Estructura de La Comunicación en el manejo de los conflictos laborales.
Unidad 3 Importancia de la asertividad en las relaciones humanas
- 3.1. Características de la persona asertiva.
- 3.2. Comparación entre asertividad - agresión - sumisión.
- 3.3. Técnicas para desarrollar la asertividad: Factores claves de cómo mejorar las relaciones humanas a través de la práctica de la asertividad.
- 3.4. Asertividad en el servicio al cliente interno y externo.
Información adicional
Comunicación y Motivación
*Precio estimado
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95 €